近日，云南红塔银行昆明青年路支行理财经理钟薪盈收到了一份特殊的礼物——客户亲笔书写并精心装裱的《临江仙·滚滚长江东逝水》书法作品和作品集。这份独具文化韵味的赠礼，源自一位老年客户对钟薪盈长期贴心服务的诚挚感谢，也成为该行“以客户为中心”服务理念的生动见证。

　　飞速发展的数字金融，在许多老年人面前划出了一道无形的鸿沟，这位老年客户便是其中之一。在服务过程中，理财经理钟薪盈深刻理解老年客户面临的困难，始终以极大的耐心和专业的服务给予帮助。她不仅细心指导客户使用智能机，耐心解释各类业务，还根据客户需求为其量身定制理财方案。客户至网点时说：“理财经理小钟不是亲人，却胜似亲人，时刻把我们老年客户的事儿放在心上”，在日常交往中，她的一句句温馨提醒、一次次贴心问候，都让客户感受到家人般的温暖。

　　客户选择书写《临江仙·滚滚长江东逝水》相赠，表达了对银行服务的赞扬和认可。钟薪盈表示，未来将持续深耕老年金融服务，提升专业能力，以实际行动践行云南红塔银行“客户至上”的文化理念，让老年客户在数字化时代也能享受到专业且温暖的金融服务。

　　在银行业数字化转型不断深入的今天，青年路支行始终坚持“科技赋能+人文关怀”双线并行，在推进智能服务的同时，保留并优化传统服务方式，配备便民设施，定期开展金融知识普及活动，助力老年客户跨越数字鸿沟，享受便捷安全的金融服务。

　　云南红塔银行 供稿 供图