“以前厨房接电话总断音，现在抱着孩子在阳台视频，声音都清清楚楚！”普洱市景谷傣族彝族自治县某小区的张阿姨正和街坊邻居念叨着自家移动网络的变化。这份舒心，正源于普洱移动景谷分公司推出的“1235 爱家提质”行动——它不只是解决通信难题，更给每个家庭的日常用网添了一份“温度”。

今年以来，普洱移动景谷分公司聚焦客户核心需求，为提供更优质的通信服务，针对区域内部分用户反映的弱覆盖、单频质差、网速慢、信号不稳定等问题，以“精准邀约+上门服务+定制方案”的模式开展精准攻坚。还同步推出多元化增值服务，切实提升客户体验，筑牢区域通信服务护城河。

只要客户家中存在网速慢、信号弱等问题，工作人员会先通过线上沟通确定上门时间，再携带专业工具登门服务。一进门，师傅们就会现场测网速、查信号，无论是路由器摆放位置不当，还是线路存在故障，都能当场排查原因，尽量实现“当天问题当天解决”。

工作人员还会结合客户家庭实际情况，推荐适配的通信服务：若家里人口多、常与外地家人通话，就推荐“亲情网”，家人互拨可免话费；老人喜欢追剧，便推荐流量充足的畅享包；就连“爱家小福袋”便民服务，也会耐心讲解细节，避免客户多花冤枉钱；遇到家中路由器老旧的情况，师傅们还能帮忙升级设备，进一步保障网速稳定。

不仅服务贴心，响应速度也格外高效。小区物业李先生点赞道：“昨天我刚约好装新路由器，今天一早就有人上门了，不到半小时就安装完成，师傅还手把手教我怎么连Wi-Fi，一点不耽误用网，太省心了！”

专业细致的服务赢得了客户广泛认可，不少客户对普洱移动景谷分公司团队“快速响应、精准解决”的服务态度给予高度评价。景谷分公司用“听得到的耐心、看得见的细心”，不仅改善了家庭通信质量，更让广大客户在每一次服务互动中，真切体会到“被重视”的温暖。