近日，建行文山小门街支行的大门刚打开，一位抱着两个纸箱、三个袋子的客户就冲了进来——纸箱里，是火灾中碳化、卷曲、粘连成块的大量不同面额纸币。原来是客户经营的超市遭遇火灾，导致超市内大量人民币现金严重损毁，几成灰烬。网点负责人谭正苹当即按下“残损币兑换应急键”，3名业务骨干、2台鉴伪仪、1台加湿器，在营业室迅速拼成一条“抢救流水线”。

　　“火烤过的纸币像碎瓷片，稍用力就掉渣。”运营主管回忆。工作人员戴上指套、口罩，先用软毛刷扫去浮灰，再用加湿器让纸币“喝饱”水分，实在惨烈的直接水桶里过水，随后用竹签轻挑、镊子细剥，将一张张“纸饼”分离，再晾干。中国人民银行《不宜流通人民币挑剔标准》规定，对每张残币进行三次交叉验证。紫外灯下、磁性检测仪旁，每一张残币都要经过“三堂会审”：机器读、肉眼辨、双人复核，对碳化程度不一的纸币逐张开展真伪鉴定和面额确认。四个昼夜，他们完成了万余张、十余万元残损币的“重生”急救。

　　经过96小时的集中作业，当最后一捆兑换后的可流通人民币交到客户手中。商户红着眼眶说：“建行的专业和认真的服务让我感动，你们抢救的不只是现金，更是我经营的心血，这次我的钱能从灰烬中‘复活’，真的是太感谢你们了！”

　　据悉，建行文山分行全辖网点均有残损币兑换应急机制，均设绿色窗口，配备专业设备，残损币兑换为网点日常开展的业务。目前，经专业处理的残损币已按规定程序移交当地人民银行金库。建行文山分行相关负责人表示，将持续优化现金服务应急响应机制，通过科技赋能提升残损币鉴伪兑换效率，切实守护人民群众的“钱袋子”安全，用专业与温度兑现“金融为民”的庄严承诺。

　　建行文山分行 供稿