为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德，切实满足老年群体在日常生活中与金融服务方面的实际需求，富滇银行普洱人民路支行作为敬老服务示范网点，常态化开展系列金融适老便民活动，通过贴心服务传递金融温度，将关怀与便利送至老年客户身边，让他们真切感受到安心、温暖与信赖。

　　优化服务场景，让老人“安心”办事。支行以网点适老化改造为抓手，在营业大厅设置无障碍通道、爱心专座，配备大字版电视屏、放大镜、老花镜以及应急呼叫铃等适老设施，让每一位老年客户都能顺心办成事。

　　创新服务举措，让老人“暖心”舒适。支行设置公益理发点，定期邀请专业理发师为老年客户免费修剪发型；定期送去新鲜蔬菜等生活物资，细心询问老年客户饮食起居情况；在网点门口搭建健康服务台，为老年人提供免费血压测量服务，同步讲解秋冬季节健康养生常识。

　　强化服务保障，让老人“放心”无忧。支行通过悬挂横幅、发放宣传折页、案例讲解、方言宣讲等形式，常态化普及防范养老诈骗、安全用卡、智能设备使用等金融知识，解答老年人日常金融疑问；针对行动不便老人的金融服务需求，推出上门服务，协助办理账户查询、密码修改等业务，打通金融服务的“最后一公里”。

　　2025年以来，支行累计服务老年居民5000余人次，发放宣传资料10000余份，上门服务22次，有效解决了老年群体办事难题，显著提升了老年群体的金融安全防范意识和自我保护能力。

　　通过开展金融适老便民活动，支行不仅拉近了银行与客户的距离，增强了老年群体的获得感、幸福感与安全感，让“有温度、有担当”的金融企业形象更加深入人心。未来，支行将会持续深化金融公益服务，探索更多适老便民服务模式，用有温度的金融服务为银发群体撑起“幸福伞”。

　　富滇银行普洱分行 供稿 供图