11月17日，人保财险西双版纳分公司理赔中心/客户服务中心收到了一位女士送给理赔员浦文才的锦旗——“温暖相伴·真情服务”八个大字，这既是对他专业服务的高度认可，更是对公司理赔服务温度的真切赞誉。

今年7月，彭女士的车辆在发生交通事故后的四个多月里，因次责方理赔流程推进迟缓，车辆始终未能交付，无法正常营运，这让她焦急万分。情急之下，彭女士向人保财险西双版纳分公司理赔员浦文才寻求帮助，了解情况后，浦文才第一时间响应需求，主动牵头对接对方公司，多次沟通协调梳理理赔所需材料，全力推进案件处理进度；同时积极联动修理厂，确保车辆及时修复交付，解决了彭女士的燃眉之急。彭女士深刻感受到保险服务的暖心力量。

一面锦旗，承载着客户的信赖与肯定，更镌刻着保险人的责任与担当。此次案件的妥善处理，生动诠释了人保财险“人民有期盼·保险有温度”的服务宗旨。未来，西双版纳分公司理赔中心/客户服务中心将继续优化服务流程、提升服务质效，以更专业的素养、更贴心的举措，为每一位客户送上有温度、有力度的保险保障。

人保财险西双版纳分公司 供稿