电信网络诈骗手段翻新迭代，严重威胁人民群众财产安全。中国工商银行昆明分行（以下简称“工行昆明分行”）始终坚守“以人民为中心”的服务理念，将反诈工作作为践行社会责任的重要抓手，构建“网点阵地防控+‘五进’广泛宣传+警银联动打击”的立体化反诈体系，常态化开展反电信诈骗宣传与防控工作，用专业守护筑牢安全防线，以温暖服务守护人民群众“钱袋子”。

深耕网点阵地 筑牢反诈第一道防线

银行网点是金融反诈的前沿阵地。工行昆明分行充分发挥网点覆盖面广、触达客户直接的优势，将反诈宣传与业务办理深度融合，让每一个网点都成为反诈“宣传站”、防控“堡垒点”。

在宣传氛围营造上，工行昆明分行各网点门楣LED电子显示屏循环滚动“警惕电信诈骗，守护财产安全”“刷单返利是陷阱，投资理财需谨慎”等醒目标语，大堂电子白板持续播放反诈公益视频，填单区、等候区的宣传展架整齐摆放《防范电信网络诈骗防范手册（2025年版）》等资料，让客户在等候办理业务的间隙就能直观学习反诈知识。网点大堂经理、客户经理主动上前，结合近期高发诈骗案例，用通俗易懂的语言向客户讲解虚假投资理财、冒充电商客服、冒充公检法等新型诈骗手法与识别技巧，重点提醒老年客户、青年群体等易受骗人群提高警惕。

在业务防控环节，工行昆明分行严格落实账户管理与资金划转风险防控要求。柜面员工对新开户客户、大额转账汇款客户全面使用“警银桥”小程序开展高危人群筛查，严格执行“双人核实”机制，细致开展“九必查”“三必问”，认真核查客户身份信息、资金用途及交易背景，对可疑交易主动提醒、耐心劝阻，坚决防范不法分子利用银行账户进行非法资金转移。通过规范操作流程、强化过程监督，从源头阻断诈骗资金流转通道，切实守护客户资金安全与金融市场稳定。 

深化“五进”宣传 织密全民反诈宣传网

为打破网点服务边界，让反诈知识走进千家万户，工行昆明分行积极开展反诈宣传“进社区、进农村、进家庭、进学校、进企业”活动，针对不同群体特点精准推送反诈“干货”，实现宣传覆盖无死角、防范提醒无盲区。

在社区与农村，宣传团队联合社区工作者、村干部，通过设立宣传咨询台、发放宣传物料、现场答疑解惑等形式，向居民、村民重点讲解养老诈骗、涉农补贴诈骗等高发类型，手把手指导老年群众下载安装“国家反诈中心”APP，演示APP内“案例曝光”“防骗小课堂”等功能模块，帮助老年群体快速掌握识诈防诈技巧。在学校，志愿者走进校园开展“反诈课堂”，通过趣味互动、案例分析等方式，向青少年普及网络贷款诈骗、游戏装备交易诈骗等常见骗局，引导青少年树立正确消费观，提高自我保护意识。在企业，宣传人员针对企业财务人员、普通员工开展专项培训，讲解对公账户诈骗、职场刷单诈骗等风险点，指导企业完善财务管理制度，提升员工反诈警惕性。

截至2025年10月30日，昆明分行已累计开展现场反诈宣传1132次，覆盖群众10101人次；开展“断卡”行动专题宣传972次，覆盖9755人次，发放宣传物料11721份，让反诈知识深入人心，切实营造出“人人识诈、人人防诈、人人反诈”的浓厚社会氛围。

强化警银联动 凝聚反诈协同战斗力

打击电信网络诈骗，需要多方合力、协同作战。工行昆明分行主动加强与公安机关的沟通协作，建立常态化警银联动机制，实现信息共享、行动同步，形成反诈工作合力。

工行昆明分行积极协助公安机关开展涉案资金查冻扣、犯罪分子影像取证等工作，对可疑交易线索第一时间核查反馈，全力配合拦截诈骗资金转移，助力警方快速锁定犯罪嫌疑人、侦破诈骗案件。同时，与公安机关联合开展反诈宣传活动，通过“警银携手”的形式，整合双方资源优势，共同走进社区、企业、学校开展专题宣传，用真实案例敲响警钟，增强宣传说服力与感染力。

此外，定期组织员工参加公安机关开展的反诈业务培训，及时掌握最新诈骗手法与防控技巧，提升员工识别可疑交易、协助打击诈骗的专业能力。通过警银双方的密切配合，构建起“防范有措施、打击有力度、宣传有广度”的反诈工作格局，有效提升了反诈工作质效。

金融反诈，久久为功。未来，工行昆明分行将持续深化反诈工作举措，不断创新宣传形式、强化防控效能、凝聚协同合力，以更扎实的行动、更贴心的服务筑牢金融反诈“防火墙”，切实守护好人民群众的财产安全，为维护社会和谐稳定、建设平安昆明贡献工行力量。

中国工商银行昆明分行 供稿 供图