原标题:“体育外卖”解锁消费新场景 送上门的体育服务火了
傍晚时分的小区空地,一名年轻的体育教练正带着两个孩子进行跳绳训练。在许多城市,家长只需轻点屏幕,专业教练便会将体育技能“配送”上门。这种名为“体育外卖”的新型服务,正悄然改变着传统体育培训的模式。
体育课堂“配送”上门
11月,北京某公园的健身步道上,一名14岁的男孩在教练指导下完成跳远和短跑训练,汗水顺着他的脸颊流淌,跃动的身影彰显青春活力,他的脸上扬起快乐的笑容。男孩的父亲刘先生在一旁观看,并在手机APP上确认了本次课程的完成。刘先生坦言:“以前送孩子上体能课,来回路上就得1个小时。现在教练直接到家门口,省下的时间可以多陪孩子读读书。”教练带着运动装备上门服务,随即在小区旁边的公园空地展开教学,专业的指导点燃了男孩的运动激情。
“体育外卖”是“体育”与“上门经济”深度融合的新业态。一方面,以线上下单、服务到家为核心的“上门经济”商业模式早已发展成熟。另一方面,青少年体育培训市场需求不断释放。体育中考改革持续推进,体适能训练成为刚需。“体态矫正”“运动增高”等个性化需求也不断涌现。“体育外卖”突破了传统体育教育对固定场馆的依赖,将运动空间灵活地嵌入社区公园、小区空地乃至家庭,重构了教育资源的空间布局,满足了碎片化、高效率的城市生活需求。
上海体育大学经济管理学院院长李海认为,通过数字平台整合资源,“体育外卖”实现了“轻资产、规模化、个性化”的服务重构,为用户提供了便捷、灵活、定制化的体育服务,也为体育从业者创造了新的就业和创业机会。
打开“乐时运动”小程序,丰富的课程内容呈现在眼前:青少年体育备考、职场人健身私教、老年人太极拳,覆盖不同年龄群体的运动需求,还有飞盘、匹克球等新兴运动的大量细分需求也能在平台得到即时响应。
这种新业态的“菜单”日渐丰富,盘活了闲置的专业人力资源。从机构专业体能教练到体育院校的在校生,从一对一的私教课到邻里拼团的“共享教练”,不同价位、不同特色的课程服务满足了多元需求。个人教练之外,规模化运营的第三方平台也在逐渐崭露头角。北京“乐时运动”上门体育平台联合创始人陈学利介绍,平台专注做“体育外卖”,上线不到一年,用户数量已突破30万人,覆盖全国超百个城市,复购率约45%。
行业也有成长烦恼
新业态的快速发展也伴随着成长的烦恼。教练资质参差不齐,有些教练未经专业培训即上岗,教学质量难以保证。小区空地、街心公园虽便利,却环境复杂、器材质量不一、安全隐患较大,一旦发生运动损伤,责任难以界定。由于服务场所不固定,保险和维权机制也不完善,纠纷发生时消费者往往处于弱势地位。有家长反映,孩子训练时不慎骨折,因为缺乏保险保障,后续的医疗费用维权过程很费周折。
北京卡纳斯健身工作室的毕教练是一名拥有多年经验的机构教练,过去几年,他亲身经历了从固定场馆到“上门教练”的转变。在他看来,这远非换个地方上课那么简单。
“在机构教学,我们拥有标准的场地、完善的器械和保险兜底,而上门送课则完全打破了这种固定模式。”毕教练分享他的教学日常,“我们会在人少的公园里进行短跑、跳远训练,以自然环境为课堂;当学员家中缺少器械时,未开封的矿泉水瓶、一口炒锅都能成为临时教具。”这种“就地取材、因地制宜”的教学方式,展现了“体育外卖”的灵活创新。
然而,这种灵活性也伴随着挑战。“在小区空地或家中没有了专业场地的防护措施,运动损伤几率增加。市场上教练水平参差不齐,资质无法保证。”毕教练的担忧道出了行业面临的困境。
一些从业者也看到其中的问题,并尝试通过建立平台规则予以完善。在乐时平台,教练被分为三类:第一类是正式签劳动合同并缴纳社保的教官,该群体属于公司正式员工;第二类是从各个城市入驻的教练中选拔的优质教练,该群体能优先在平台接单;第三类是有资质证书、培训经验的普通教练。在公司内部,教官负责管理培训,优质教练和普通教练与平台是签约入驻关系。
陈学利介绍,公司平台负责审核和管理,教练负责接单。上门体育课程结束后,平台会双向评分,教练给孩子点评,孩子家长为教练打分。而打分,会影响教练接单的优先级。
协同发力织密安全网
李海指出,“体育外卖”要实现可持续发展,当前最需要的是统一的服务标准和有效的监管机制。各地体育、市场监管、教育等多部门应协同制定专项标准,完善相关的监管政策和法规,将“体育外卖”纳入现有课外体育培训监管,杜绝监管盲区,用平台化和数字化为行业发展护航。
中央财经大学体育经济研究中心主任王裕雄表示:“重点是要加强监管,建立准入制度,同时要制定相应标准保障服务质量,从制度上守住消费安全底线。”早在2021年,国家体育总局已出台《课外体育培训行为规范》,明确执教人员应持证上岗。平台不仅要承担起对教练资质的审核、服务过程的监督、纠纷处理的首要责任,还要完善人才培养体系,留住、培养更多优质教练。目前,各地正探索将规范落地,如济南提供普惠性“体育点餐”服务。一些平台也开始对线上教练设置资质证书、教学案例、身份证及人脸识别的“四重审核”,试图从源头把控服务质量。
业内人士建议,可推行“一课一签”电子协议,明确安全责任,保护消费者隐私及人身安全。增加公共体育空间供给,推动学校场馆有序开放,让“体育外卖”有更专业的“厨房”。建立完善的保险机制,让学员安心锻炼,教练放心教学。
技术手段也可为监管提供支持,如运用数字穿戴设备、AI对服务流程进行实时监控,从而在初始阶段管控风险。对于消费者而言,也应提高辨别能力,主动选择资质齐全的平台与服务机构,不因盲目追求低价而面临维权难题。
随着行业逐步规范,这份“送上门的体育服务”必将更好滋养青少年的健康体魄,为全民健身注入新活力。让便捷与专业并存,安全与效益共赢,这既是消费者的期待,也是行业可持续发展的必由之路。(记者 王一涵)


