近日，中国建设银行丽江大研支行为两位欧洲游客快速办理外币兑换业务，并提供“零钱包”等贴心服务，获得客户由衷称赞。

　　随着丽江入境游客日益增多，外籍人士的境内支付需求不断上升。大研支行立足区域特点，积极优化涉外服务流程，提升员工基础英语沟通能力，设置兑换引导专岗，减少客户等候时间。在近日的服务案例中，面对两位语言不通的欧洲游客，工作人员主动使用英语沟通，说明兑换流程，并引导其至专窗办理。柜员高效完成系统操作，并根据客户需要，主动提供预先备好的小面额“零钱包”，方便其日常消费。业务办理完毕后，游客用中文称赞道：“中国建设银行，太棒了！”

　　大研支行始终坚持“以客户为中心”，针对境外来华人士的支付习惯，持续完善便利化服务措施，致力于营造友好、便捷的支付环境。未来，大研支行将继续深化支付服务建设，为中外客户提供更加优质高效的金融服务。

　　建行丽江大研支行 供稿