近日，熊女士的家属专程将一面书写着“专业理赔暖人心 贴心服务真英雄”的锦旗送至人保财险丽江市分公司。锦旗的背后，是一段历时8天、跨越数百公里的高效理赔与温暖守护的故事。

　　11月25日，人保财险丽江市分公司理赔柜台收到客户熊女士家属递交的理赔资料。据资料记载，今年6月18日，熊女士在丽江市古城区庆云路骑车时与一辆小车相撞，导致右侧多处肋骨骨折、右膝开放性损伤，伤情严重，从玉龙县医院转至昆明治疗，后被鉴定为十级伤残。伤者远在昆明治疗，理赔能否顺利是家属心中最大的牵挂。

　　资料受理后，人保财险丽江市分公司迅速启动全流程响应机制，专业审慎核定损失。11月27日，一笔12.49万元的精准赔付方案经省公司审核通过，但一道现实难题又摆在面前：伤者无法到场签署文件。为此，公司主动启用线上签署通道，以数字化服务提升了处理效率与客户体验。12月2日，全额赔款抵达客户账户。

　　从理赔受理到赔付完成仅历时8天，高效顺畅的赔付流程及时缓解了客户面临的经济压力，而这一过程中主动沟通、迅速响应的服务细节，则传递出人保财险的服务温度。

　　人保财险丽江市分公司 供稿 供图