近期，中国银行云南省分行接连处置两起百姓财产守护事件，用专业与温情为群众筑牢财产安全防线。

　　此前，楚雄州元谋县平田乡的村民因家中失火，存钱罐内现金被烧至焦黑粘连、霉变，无法正常使用，村民二人抱着装有残币的铁盒前往中行楚雄州分行营业部求助。由于机具无法识别，工作人员用镊子和指尖开启了一场长达4小时的“微创手术”，小心揭开、轻轻吸潮、逐张剥离、仔细辨别……成功为客户兑换近5万元。次日，客户专程送来一面写有“尽职尽责 贴心服务，热情帮助 温暖人心”字样的锦旗，表达对该行工作人员尽职尽责服务的感谢。

　　春节期间，中国银行玉溪长城支行迎来一位拄着拐杖的老人，对方执意提前支取两笔即将到期的三年期定期存款。柜员察觉异常，发现老人无法说明收款方信息，仅提及抖音“好友”承诺的“高收益”和“紧急救助”，判断其可能遭遇电信诈骗。网点运营内控副职立即上前，通过讲解利息损失、剖析诈骗案例，耐心劝说老人，最终让其醒悟，放弃转账，守住了养老钱。

　　未来，中国银行云南省分行将始终秉持这份初心，让金融服务不仅有速度、有力度，更有直抵人心的温度。

　　中国银行云南省分行 供稿 供图