在“3·15”国际消费者权益日到来之际，昆明市盘龙区农村信用合作联社（以下简称“盘龙区联社”）以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，全面启动金融消费者权益保护宣传月系列活动，通过“宣传广覆盖、服务显温度、维权有保障”三重守护，切实筑牢金融安全防线。

　　宣传全覆盖，揭穿非法中介“画皮”

　　活动期间，盘龙区联社依托辖区23个网点及线上平台，构建起线上线下联动的宣传矩阵。针对当前群众反映强烈的“包装贷”“代办贷款”“非法代理维权”等乱象，盘龙区联社专门制作《信贷阳光告知书》和防范非法中介宣传小册子，并拍摄《警惕非法中介，守护资金安全》主题短视频，以真实案例情景再现非法中介的话术陷阱，引导群众通过正规渠道办理业务，守护自身信用与资金安全。

　　同时，宣传力量深入乡村集市、农贸市场，针对“两司两员”等新就业群体开展“暖新恳谈会”，一对一解答社保卡、安全用卡等疑问。活动累计开展线下宣传30场，发放折页2000余份，线上推送消保内容9条，受众超3万人次。

　　服务有温度，把柜台“搬”到群众身边

　　在做好宣传的同时，盘龙区联社将温情服务延伸到特殊群体身边。东华信用社为百岁老人开通绿色通道，10分钟办结银行卡激活业务；白龙信用社工作人员全程护送八十多岁的迷路老人办卡并安全送回家，获赠锦旗致谢；龙泉信用社为破解阿子营片区环卫工人“办卡难”问题，两次上门为600余名工人激活工资卡，真正打通了金融服务的“最后一公里”。

　　维权有保障，让群众投诉“件件有回音”

　　盘龙区联社畅通投诉渠道，在各网点公示投诉电话及流程，专人跟进确保“件件有回音”。同时，联合社区、村委会搭建纠纷调解平台，将矛盾化解在源头。通过严查违规收费、虚假宣传等行为，持续提升服务规范化水平。

　　此次“3·15”系列活动是盘龙区联社践行“金融为民”宗旨的生动实践。下一步，联社将建立消保长效机制，持续守护百姓“钱袋子”，为区域高质量发展贡献金融力量。

　　昆明市盘龙区农村信用合作联社 供稿 供图