午后时分，京东快递“工会驿站”里，结束了一上午奔忙的快递员们正稍作休息，与往常不同，今天驿站里多了一群特殊的“讲师”。来自中信银行昆明分行的业务骨干们组成“初心志愿服务队”，利用工间休息间隙，开设起流动的“金融小讲堂”。

　　近期，中信银行昆明分行营业部、东风东路支行主动将金融服务触角延伸至街头巷尾、物流站点，面向货车司机、快递员、外卖骑手等“两司两员”新就业形态劳动者，开展了一系列“一站一策、一点一关怀”的精准金融知识普及与关爱行动，将专业的消费者权益保护知识送到他们身边。

　　精准施策，服务直达“最后一公里”

　　新就业形态劳动者是城市运转的“毛细血管”，连接着千家万户，其金融需求独特且具体，但往往因工作节奏快、信息渠道有限，成为不法分子伺机诈骗的“重点目标”。针对这一现状，中信银行昆明分行相关支行转变服务理念，变“等客来”为“上门去”，组建了由业务骨干构成的“初心志愿服务队”，深入京东快递昆明环城北站点、淘宝闪购骑士驿站等地“上门送讲”。

　　志愿者不仅仅是“讲师”，更是“服务人员”，他们依托站点内现有的“工会驿站”阵地，在提供饮水、热饭、休息、充电、应急药品等暖心服务的同时，见缝插针地开展金融宣教，让金融知识自然地融入劳动者短暂的休憩时光，实现了“服务中有宣传，宣传中见关怀”，真正打通了金融消保知识普及的“最后一公里”。

　　对症下药，知识普及紧扣“急难愁盼”

　　“听说有‘无抵押、秒放款’的网络贷款，靠不靠谱？”“总收到说快递丢失要赔付的短信，该怎么辨别？”“职业背债人是什么？跟我们有什么关系？”……“驿站课堂”上，志愿者听到的正是这些来自一线劳动者最真实、最迫切的疑问。

　　针对这些物流从业者普遍关心的问题，志愿者通过发放图文并茂、通俗易懂的《消保漫游·云滇拾趣》宣传折页，用“滇味”漫画和本地案例进行讲解，重点剖析“快递赔付诈骗”“刷单兼职诈骗”“虚假招聘贷款”等与物流、配送行业息息相关的真实案例，将抽象的金融风险转化为具体、可感知的场景，使金融风险的“预防针”打得更加精准、深入人心。

　　中信银行昆明分行的“驿站课堂”行动，是深耕消费者权益保护工作的一个生动缩影。未来，中信银行昆明分行将继续深化“金融为民”理念，不断丰富“驿站课堂”的形式，将更多元、更实用的金融知识和服务，持续输送至更多新就业群体及广大市民身边。

　　中信银行昆明分行 供稿