在“3·15”国际消费者权益日到来之际，浦发银行昆明分行开展以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的金融消费者权益保护教育宣传系列活动，通过线上线下多维联动、精准服务下沉基层，为广大金融消费者筑牢财产安全防线，营造清朗和谐的金融消费环境。

　　网点阵地筑堡垒 特色服务暖人心

　　浦发银行昆明分行以辖内各营业网点为核心宣传阵地，打造“金融知识宣传教育专区”，在厅堂摆放防范电信诈骗、个人信息保护、理性投资、防范养老诈骗等多种宣传折页，电子屏滚动播放风险提示和防骗短视频，配备专业金融知识宣讲员为到店客户答疑解惑。同时，在客户等候区开设“金融知识微课堂”，用以案说险的方式拆解骗子套路，帮助消费者掌握实用金融技能。

　　针对老年群体，浦发银行昆明分行升级适老化服务设施，打造温馨的“银发驿站”，配备老花镜、放大镜、急救药箱、爱心座椅，开通绿色服务通道。工作人员手把手指导老年客户使用大字版手机银行，把防骗知识“翻译”成老人听得进、记得住的本土方言，让金融安全知识像唠家常一样，自然而然地融入老年人的日常生活，让金融服务更有温度。

　　“五进”宣传沉一线 精准覆盖惠民众

　　浦发银行昆明分行积极推进金融知识进社区、进企业、进学校、进乡村、进商圈“五进”行动，组建专业消保宣传志愿者队伍，深入昆明各社区、企业园区、学校以及核心商圈等，聚焦“一老一少一新”“两司两员”新就业群体及乡村居民等重点人群，开展有针对性的消保知识普及。

　　对电信网络诈骗、非法集资、养老诈骗、非法校园贷、虚假理财等高发违法金融活动，工作人员以案说险，通过情景模拟、方言讲解、互动问答等形式，用群众听得懂、记得住的语言拆解金融陷阱，普及合法维权知识，引导消费者理性选择金融产品和服务。

　　线上线下齐联动 数字赋能广覆盖

　　浦发银行昆明分行构建“线上+线下”全域宣传矩阵，让消保宣传触达更多群体。线上依托官方微信公众号、视频号等平台，推出“315靠‘浦’说”等专栏，通过图文、短视频、漫画等生动易懂的形式，持续发布风险提示、防骗技巧、维权指南，让群众足不出户就能学习金融知识。线下在商圈、社区、乡村设置消保宣传点，通过悬挂横幅、发放资料、现场咨询等形式，营造浓厚的消保宣传氛围。

　　此外，浦发银行昆明分行高度重视内部人员消保素养提升，组织合作机构和银行员工开展金融消保类培训，将消保理念融入日常服务全流程，让“消保为民”成为每一位员工的行动自觉。

　　浦发银行昆明分行将以此次“3・15”活动为契机，持续创新消保宣传形式、优化本土金融服务，以更有温度、更具特色、更高质量的金融举措，守护每一位金融消费者的合法权益。

　　浦发银行昆明分行 供稿