为全面普及电信网络诈骗防范知识，全力营造安全、放心、有序的消费环境与通信网络环境，云南省文山壮族苗族自治州丘北县市场监督管理局联合中国移动丘北分公司、本地商超、各大银行等多家单位志愿者，共同举办消费者权益日宣传咨询服务活动。此次活动以政企联动、党员带头为核心形式，将反诈科普、消费维权服务精准送到群众身边，切实解决群众通信消费与防骗相关痛点问题。

中国移动丘北分公司在活动现场开展反诈宣传

活动现场设置了宣传咨询台、反诈知识展板，志愿者主动向过往市民发放反诈宣传手册、消费维权指南、通信服务明白卡等资料，用通俗易懂的语言讲解通信消费维权、个人信息安全保护、常见电信诈骗识别等实用知识。中国移动丘北分公司组织党员先锋队、团员突击队及志愿者，聚焦当下冒充电商客服、刷单返利、冒充公检法、虚假中奖、钓鱼网站链接等高发频发电信诈骗类型，结合本地真实典型案例，深度拆解诈骗分子的作案套路与手段，反复提醒市民牢记“不轻信、不透露、不转账”的防骗核心准则，守护好个人信息安全与“钱袋子”。

志愿者向客户发放反诈宣传资料

为让宣传服务更接地气、更具实效，活动现场还开设了手把手便民教学服务。志愿者耐心指导市民下载、注册、使用国家反诈中心App，协助开通来电预警、高频骚扰电话防护等安全功能；针对群众普遍关心的12315维权渠道使用、通信资费透明查询、日常账单核对、携号转网办理流程等业务问题，逐一进行细致解答，确保群众听得懂、学得会、用得上，真正掌握维权途径与防骗技能。与此同时，市场监管部门、银行及商超志愿者同步开展消费维权、金融安全、商品质量等领域的咨询服务，形成多部门协同、“一站式”便民服务格局，全方位满足群众各类咨询需求。

此次多部门联合宣传活动，有效提升了辖区群众的消费维权意识和识骗、防骗、拒骗能力。下一步，中国移动丘北分公司将持续以“心级服务”为抓手，把反诈宣传和消费维权服务纳入常态化工作范畴，不断完善技术防诈、源头治理、宣传科普三位一体的防护体系，联合监管部门与社会各界，筑牢通信安全防线，共建安心、放心、舒心的数字消费环境。

云南网通讯员 王逸飞 王朝祥