为深入贯彻2026年全国消协组织消费维权年“提升消费品质”主题，中国移动云南公司文山市分公司在云南省文山壮族苗族自治州文山市七花广场设立宣传服务点，开展以“明白办、放心用”为核心的消费维权与反诈防骗宣传活动。公司党员志愿者主动靠前、示范引领，用专业服务守护群众通信权益，以实际行动践行央企责任与担当。

活动现场设置了咨询服务台，中国移动云南公司文山市分公司工作人员现场为群众提供通信消费查询、业务咨询、投诉答疑等便民服务，耐心讲解套餐资费、消费明细、业务办理等群众关心的问题，推动通信消费公开透明，切实保障用户知情权与选择权，让群众办得明白、用得放心。

针对老年人等电信诈骗高发易感群体，党员志愿者化身“反诈宣传员”，通过发放宣传资料、一对一讲解、现场演示GOIP涉诈场景等方式，重点讲解冒充公检法、虚假中奖、养老投资、刷单返利等常见诈骗套路，反复提醒老年人不租借手机卡、不随意透露验证码、妥善保管个人通信信息，手把手帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，从源头筑牢防诈安全防线，守护好群众“钱袋子”。

志愿者向老年人宣传反诈知识

本次活动中国移动云南公司文山市分公司充分发挥党建引领作用，以党员先锋岗、党员志愿服务为载体，亮身份、践承诺、作表率，把消费维权、反诈宣传、便民服务送到群众身边。

下一步，中国移动云南公司文山市分公司将持续践行“客户为根、服务为本”理念，常态化开展消费维权、反诈宣传、适老服务等工作，不断优化服务流程、提升服务品质，切实履行央企社会责任，为营造安全、放心、舒心的消费环境贡献移动力量。

云南网通讯员 管文菁 王逸飞