在云岭大地的城市脉搏中，货车司机、网约车司机、外卖员、快递员（简称“两司两员”）作为新就业形态的主力军，正日益成为保障城市运转、服务市民生活的重要力量。工商银行云南省分行深入贯彻落实国家金融监督管理总局云南监管局“为民办实事”工作要求，将服务触角延伸至这一新兴群体，通过一系列有温度、有力度、有深度的务实举措，切实解决“两司两员”群体在金融服务中的急难愁盼问题。

　　驿站筑巢 打造街角暖“新”港

　　走进工商银行云南省分行遍布全省的335家营业网点，“工行驿站”的标识格外醒目。这里不仅是一个金融业务办理场所，更是一个充满温情的“能量补给站”。空调、休息座椅、充电设备、饮水设施等便民设施一应俱全，有效化解了“两司两员”群体在日常工作中普遍面临的“休息难、充电难、饮水难”问题。今年以来，该行网点驿站已累计接待相关群体超4.2万人次。在“请进来”的同时，工行云南省分行更主动“走出去”，将服务半径延伸至社区一线。通过与昆明市部分社区联建“骑手友好型社区”，银行工作人员将金融关爱送到“两司两员”身边。今年以来，已累计开展16场主题活动，覆盖500余人次，让新就业群体在奔波劳碌中感受到触手可及的温暖。

　　信贷赋能 畅通运输“大动脉”

　　针对“两司两员”中运输行业从业者占比高的特点，工行云南省分行持续加大信贷资源倾斜力度，以金融活水精准滴灌市场主体。在昆明呈贡，该行联合省内大型网约车平台“旅程约车”，依托企业经营数据与平台交易流水，量身定制普惠融资方案，成功发放500万元普惠贷款，有效满足了企业在车辆购置、技术升级等方面的资金需求。

　　数据显示，截至今年5月末，工行云南省分行在客运、货运、物流等运输行业的小微企业有贷客户达277户，贷款余额达5.68亿元。同时，针对货车司机、网约车司机的个人商用车贷款产品也持续发力，为个体从业者购买城市出租车、公交线路车、客运车及货运车等营运车辆提供了坚实的资金保障。

　　科技破题 化解开票“老大难”

　　长期以来，出租车及网约车行业普遍存在“开票慢、开票难、无正规发票”等痛点，影响了从业者的运营效率和服务质量。对此，工行云南省分行联合税务部门和运营企业，创新推出了智慧开票系统。该系统通过打通数据壁垒，实现了开票全流程线上化、便捷化，极大节省了司机与企业的管理成本。目前，该服务已覆盖8家出租车公司，惠及2500多名司机，以金融科技之力化解了行业长期存在的“心头病”。

　　宣教护航 守好群众“钱袋子”

　　针对“两司两员”群体工作节奏快、线上交易频繁、易受电信诈骗侵扰的特点，工行云南省分行联合多家平台公司，常态化开展反洗钱、反电信网络诈骗等专题宣教活动。普洱分行走进淘宝闪购普洱运营中心向外卖骑手面对面宣讲，文山分行、昭通分行深入“子一出行”“滇约出行”等公司为网约车司机专场答疑；楚雄分行联合高新区派出所举办美团骑手、网约车司机专场反诈讲座，重点针对刷单诈骗、虚假贷款等风险点进行精准提示——工行云南省分行以实际行动筑牢新就业群体的金融安全防线。

　　展望未来 服务永不止步

　　关爱新业态，服务新市民，既是责任，更是使命。工商银行云南省分行下一步将持续整合行内外资源，进一步深化“两司两员”金融服务内涵：完善线上服务专区，在手机银行“新市民服务”板块中嵌入社保、养老、创业等多元化服务功能；精准细分客群与场景，提供更具差异化的信贷产品；推出专属优惠活动，在全社会营造尊重劳动、关爱新就业形态劳动者的良好氛围。

　　扎根云岭，服务民生。工商银行云南省分行正以实实在在的行动，书写着金融服务新业态、新市民的温暖答卷，让每一位为城市美好生活奋斗的“两司两员”，都能感受到国有大行的责任担当与金融温度。

　　工商银行云南省分行 供稿