在全面推进乡村振兴与金融服务普惠化的进程中，如何让偏远山区群众享受到便捷、温暖的保险服务，是时代赋予保险机构的重要课题。近日，中国太保寿险大理中心支公司用一次跨越五十多公里山路的上门服务，交出了一份“金融为民、金融利民、金融惠民、金融便民”的生动答卷。

　　当日上午，公司工作人员驱车沿着弯急坡陡的无量山山路蜿蜒前行近两小时，奔赴南涧县德安村委会阿萨地社。此行的目的，是为因病行动不便、年迈且仅通彝语的客户杨大叔上门办理保单领取业务。

　　此前，工作人员在电话沟通中得知，杨大叔早前投保的分红险已到领取期，但因不会操作智能手机且存在语言沟通障碍，线上微信办理难以推进。面对语言与地理的双重阻隔，公司当即决定启动“移动柜台”上门服务，决不让一位客户因个人不便而被排除在服务之外。

　　在杨大叔家中，工作人员使用流利的彝族话耐心指导杨大叔完成人脸识别、电子签名等全部业务流程。业务办结时，杨大叔紧握工作人员的手，用彝语连声道谢，布满岁月痕迹的脸上绽放出灿烂笑容。一趟上门，解决的不仅是一笔保单领取，更是一个家庭对金融服务的信任与期待。

　　更令人动容的是，同村多位客户闻讯赶来咨询保险业务。工作人员就地搭建“临时柜台”，将阿萨地老年活动中心变成接地气的保险服务网点，并逐一为大家讲解保单权益、分红收益等问题，用通俗易懂的方式帮助村民群体读懂保险条款、算清保障账目。

　　无量山高，高不过为民服务的初心；山路弯长，长不过金融利民的脚步。中国太保寿险大理中心支公司将继续深耕县域和农村市场，持续优化“移动柜台”服务模式，让“责任、智慧、温度”的太保服务不仅停留在城市楼宇之间，更深入村村寨寨、走进千家万户，以高质量的金融服务助力乡村振兴，让每一份保单都成为守护万家灯火的坚实力量。

　　中国太保寿险大理中心支公司 供稿