近日，建设银行云南省分行以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，全面启动2026年金融教育宣传周活动，面向社会公众开展多维度金融知识普及，切实提升群众金融素养，营造让群众安心放心的金融消费投资环境。

本次活动聚焦数智金融惠民实践、防范金融网络乱象、重点人群精准宣传、宣传依法维权渠道、加强行业诚信文化建设五大方向，统筹全省各级机构，整合线上线下宣传资源，推动金融教育走深走实。

推广数智金融惠民实事，破解群众数字鸿沟

建行云南省分行坚持金融为民，充分依托数字化、智能化服务优势，持续升级适老化、无障碍服务，切实破解老年群体、特殊群体数字鸿沟。该行全力升级打造专业化适老服务示范网点，配齐无障碍通道、呼叫装置、便民物资及大字版宣传物料等适老服务设施，全面优化硬件服务配套；细化老年客户专属服务规范，优化服务话术与业务流程，全面提升温情服务质效。常态化落实“暖阳日”“暖阳时刻”特色机制，通过增窗增员、优化动线，有效压缩老年客户业务等候与办理时长。创新打造“银发港湾课堂”宣教品牌，采用方言宣讲、手把手实操教学等方式，普及智能设备使用、养老反诈等实用知识。截至2026年7月底，“银发港湾课堂”开课网点60个，遍布全省16个州（市），共举办2248期“银发港湾课堂”，服务老年学员2.1万人次。持续深化“暖阳助残”专项行动，走进特殊群体机构开展无障碍金融科普。同时依托“金融消保民族行”实践经验，将数智金融服务、信贷知识下沉到乡村一线，以科技赋能民生、助力产业发展。

聚焦防范金融网络乱象，筑牢风险防护屏障

坚持预防为先，围绕金融“黑灰产”、职业背债、过度索取个人信息、互联网贷款乱象等新型风险开展警示宣传。通过网点阵地展示、线上推送、线下现场宣讲等多种形式，引导公众认清各类非法金融活动的危害。全省各分支机构借鉴部分机构成功堵截养老诈骗的实战经验，通过以案说险开展风险提示，提醒广大群众守护好个人金融信息，警惕各类网络金融陷阱，持续提升金融消费者、投资者的风险识别与自我保护能力。

实施分层精准宣教，拓宽重点群体覆盖范围

针对老年人、青少年、“两司两员”、农村居民、残障人士等不同群体的金融需求，开展差异化、靶向化金融知识普及。面向老年群体，依托“银发港湾课堂”，重点宣讲养老诈骗、非法集资、虚假投资理财等骗局，结合真实案例开展警示教育，提升老年群众的防骗识骗能力；面向青少年，走进校园普及远离非法校园贷、珍惜个人征信、识别新型网络金融乱象等知识；面向货车司机、网约车司机、外卖骑手、快递员等“两司两员”群体，依托网点“劳动者港湾”开展灵活宣传，讲解支付安全、反电信诈骗、合理借贷、理性投资等实用内容；面向农村居民，依托3000余个“裕农通”乡村服务站点，开展“金融知识赶大集”，把金融知识送到田间地头；面向残障人士，持续推广无障碍金融服务举措，切实解决群众在金融服务中的急难愁盼问题。

普及多元维权渠道，引导群众依法理性维权

加大金融维权救济知识普及力度，面向社会公众宣传金融教育、投诉处理、金融纠纷调解等多元服务渠道。引导金融消费者、投资者通过正规渠道维护自身合法权益，明确警示非法“代理维权”的风险危害，帮助群众更好地知权、用权、护权，共同营造理性维权的良好氛围。

强化行业诚信文化建设，夯实合规经营根基

组织开展“高管讲消保”活动，部分分支机构高管走进广播电台，面向公众解读金融知识，强化全员诚信合规意识。宣传诚信典型与优质服务举措，坚决抵制销售误导、违规收费等侵害消费者合法权益行为。

建行云南省分行将以本次金融教育宣传周为契机，持续深化消保数字化转型，常态化开展金融教育，助力提升社会公众金融素养。

云南网记者 杨毅星