敬老尊老，是镌刻在华夏血脉里的中华优秀传统。伴随银发浪潮的到来，守护广大长者老有所养、老有所乐，也是金融为民的时代答卷。

作为云南本土国有城市商业银行，富滇银行牢牢把握金融工作的政治性、人民性，将养老金融作为做好金融“五篇大文章”的重要内容，深耕云岭大地，聚焦“云岭银龄”群体，把敬老、助老、护老理念贯穿养老产业赋能、柜面服务保障、金融知识宣教、网点阵地建设全过程，以有温度的金融服务守护老年群体幸福晚年。

温情服务多点落地

打造长者幸福港湾

银发关怀，既体现在产业端的信贷支持，更落实在服务群众的细微之处。富滇银行线上线下协同发力，迭代升级适老服务举措，把暖心服务送到老年客户身边。

2026年4月，在省委老干部局指导下，云南首家“云岭银发活动空间”在富滇银行昆明国防支行揭牌落地。云南省老干书画协会、云南省老干诗词协会老同志定期驻点开展文化交流，阵地接入“云南省离退休干部活动预约平台”并面向全省开放。截至目前，该阵地已承接集体主题活动14场，接待群众1463人次，成为周边老年群体文化学习、休闲联谊的综合服务平台。

全行各营业网点配齐爱心座椅、老花镜、轮椅、便民医药箱等适老便民设施；重庆分行“嘉陵江畔银发港湾”、昆明新闻路支行“邻里驿站”等特色适老专区，为老年客户营造舒适的办事休憩环境。

针对高龄、残障等行动不便群体，严格按照制度流程开展双人上门核验服务；网点设立敬老服务专员，建立特殊老年客户关怀台账，常态化举办银龄生日会、插花雅集、手工沙龙等主题活动，丰富老年人精神文化生活。

线上服务持续跨越数字鸿沟。富滇银行手机银行长辈版迭代升级，采用大字体、高对比度的简约界面，围绕查询、缴费、转账等高频场景配置智能语音导航，简化老年群体操作流程。96533客服专线开通长者优待服务，60岁以上客户来电可自动识别接入人工坐席，省去多层按键操作。2026年以来，全行推出16款适老专属金融产品，覆盖存款、保险、理财领域，构建起多元适配的养老金融产品矩阵。

筑牢反诈安全防线

守护长者养老“钱袋子”

晚年生活，安稳为先，守好老年人养老钱，是敬老服务的关键一环。富滇银行依托厅堂微沙龙、社区外拓、养老机构宣讲等多种形式，常态化开展老年金融科普，聚焦养老诈骗、电信网络骗局、个人信息保护开展通俗易懂的案例宣教，走进社区、养老院普及理性理财知识，持续提升老年群体风险防范意识。

金融传递温度，桑榆收获温情。富滇银行坚持从产业端注入信贷活水、扩充养老服务供给，从客户端优化适老服务、兼顾物质保障与精神关怀，把金融工作的政治性、人民性落实到养老服务的每个环节。

金融活水精准赋能

夯实养老事业民生根基

养老事业高质量发展，离不开金融活水的精准滴灌。结合云南老龄化发展实际，富滇银行出台养老金融三年行动方案（2025-2027年），主动下沉县域一线，深入摸排公立、民办养老机构融资堵点难点，靶向破解行业融资困境，为养老服务补短板、强弱项注入金融动能。

景谷县中医医院医养康养中心建成运营后，受前期建设投入影响，药品、护理耗材采购面临资金周转压力。普洱景谷支行开辟养老金融绿色审批通道，分两笔投放合计900万元流动资金贷款，实行受托支付、专款专用，保障中医康养、失能老人照护、慢病管理等服务平稳运转，切实满足县域老年人“养老有医疗、康复有保障”的民生期盼。

针对民办小微养老机构普遍存在的轻资产、抵押物不足、融资难等问题，富滇银行丽江华坪支行实地核验机构经营资质与运营流水，打破传统抵押依赖，联动地方融资担保公司定制授信方案，高效落地55万元流动资金贷款。资金定向用于适老化设施改造、护理人员薪酬发放及养老物资采购，通过经营回款归集实现资金闭环管控，有效提升机构失能照护、旅居康养服务供给能力。

下一步，富滇银行将持续深耕养老金融领域，统筹产业端与居民端双向发力，不断完善养老金融产品、阵地与服务体系，以实实在在的金融力量守护桑榆晚景，让“老有颐养、老有所安”的美好愿景照进千家万户。

富滇银行 供稿 供图