为落实2026年“敬老月”金融宣教工作部署，切实保障老年群体金融合法权益，富滇银行文山分行统筹推动辖内分支行开展老年群体专项反诈宣传活动。分行营业部、麻栗坡支行分别走进老年大学、社区老年活动场所，把金融反诈知识和适老化服务送到老年群众身边，用心守护老年人的“养老钱”。

双线并进，精准宣教。富滇银行文山分行营业部以“强化权益保障，守护银龄安全”为主题，分赴文山老年大学、七花社区开展宣传，形成“校园+社区”双线并进的宣教格局。

在老年大学，工作人员设置宣传点位、摆放宣传展板、发放宣传折页，面向在校老年学员开展科普。重点讲解电信网络诈骗、养老投资骗局、非法集资、虚假保健品返利等高发诈骗类型，结合真实案例拆解诈骗手段，提醒老年群体远离高息诱惑，注意保护个人信息。

在七花社区，营业部创新采用反诈茶话会形式，摒弃生硬宣讲，与辖区老年人围坐交流。围绕银行卡使用、存款安全、手机银行操作、个人信息保护等群众关心的内容开展讲解，现场答疑解惑，手把手指导老年人操作智能设备，帮助老年人跨越数字鸿沟，提升风险防范实操能力。

宣教结合，服务暖心。富滇银行文山麻栗坡支行走进中心社区老年活动中心开展敬老主题活动，坚持“知识普及+便民服务”双管齐下。一是精准宣讲防风险。针对老年人风险防范能力较弱、易成为诈骗侵害对象的实际情况，工作人员发放宣传资料，结合真实案例，运用方言讲解电信诈骗、非法集资、识别假币等知识，让宣传更接地气、更入人心。二是微课教学跨鸿沟。开设智能技术微课堂，现场教学手机银行查询余额、缴纳水电费等基础操作，帮助老年人掌握智能设备使用技能。三是适老服务暖人心。向老年人介绍网点爱心座椅、老花镜、绿色通道等适老化设施，解答社保卡、医保、长期护理保险等相关咨询。四是走访慰问送关怀。除金融知识宣讲外，支行工作人员对社区独居、空巢、高龄老人开展走访慰问，送上慰问物资，了解老人身体和生活情况，传递金融机构的关怀与温度。

本次系列宣传活动贴合老年人认知习惯，兼顾知识普及与便民服务，有效提升了老年群众识骗、防骗、拒骗的意识，切实增强了老年群体的金融获得感与安全感。

富滇银行文山分行将持续践行金融为民的工作要求，常态化深入社区、老年院校开展普惠金融宣传，持续优化适老化服务举措，把敬老护老融入日常业务，切实履行地方金融机构社会责任，守护好老年群体财产安全。

富滇银行文山分行 供稿 供图