“我们正常水泥日销量要6000吨以上，才能维持产销平衡，一季度，我们水泥产量比计划减少销售16万吨，收入减少1200万元。”在云南尖峰水泥有限公司总经理周纪平的办公室里，周总经理无奈地对南方电网云南普洱供电局相关负责人说。

　　随着普洱市各行各业陆续返工复产，普洱供电局及时掌握企业复工复产信息，组织10县（区）供电局工作人员上门服务，落实电网公司支持企业复工复产的相关政策，帮助客户及时止损，助力疫情防控和经济各项工作。

　　上门解难题

　　近日，该局相关负责人来到普洱市的水泥龙头企业厂区，了解尖峰水泥公司的复工复产情况和用电需求，介绍政府及电网公司支持企业复工复产的相关政策。针对该公司即将复产的情况，供电局负责人向周纪平介绍了疫情防控期间电价支持政策，表示近期将追随企业用电量和负荷情况，做好2月份基本电费计收方式变更办理，降低他们的用电成本。

　　复工后，普洱墨江供电局营销党员服务队连日来先后走访了地方石场、生物科技、服装加工、水务等4家企业，为客户开展专项用电检查，根据相关政策计算为企业减收的电费数额。

　　截至2月27日，普洱供电局已仔细梳理166个重要保供电场所的物资、人力资源配置，开展141条10千伏线路专项巡视，制定“一户一册”保电应急预案，累计走访重要保供电场所679次，及时排除用电隐患；主动向客户宣传讲解国家在疫情防控期间降低企业用电成本的电价、阶段性降低用电成本等政策，预估为客户节约成本1567万元，支持企业共渡难关。

　　服务不打烊

　　在全力保障民生和企业用电的基础上，普洱供电局开辟办电“绿色通道”，建立专属服务团队，实行零上门、零审批、零投资“三零”服务，加快疫情防控新增用电报装，现已办结的16项紧急用电平均办电时间为1.34天。疫情期间，营业厅实行轮流到岗，减少人员聚集，并引导客户线上办理业务，加大对“一部手机办事通”用电办理宣传。防疫期间，全局受理用电业务110起，线上报装办电率100%，局长热线和24小时客户经理上门服务机制，就近、就快、就熟解决客户用电问题873项。

　　受春节停工和疫情影响，普洱市思茅区倚象镇协兴砖厂500千伏变压器已经处于报停状态，接到砖厂复工申请后，普洱思茅供电局倚象供电所当天就为砖厂办理了恢复用电。从2月21号起，该所就将保障辖区内复工复产企业用电列入重点工作，基本做到当天申请当天为其恢复用电。

　　在做好复工复产用电服务的基础上，普洱供电局强化电网设备运维，专题开展复工复产企业供电线路分析，做到故障时快速隔离、快速抢修复电，提升抢修复电效率。

　　随着返工潮来袭，普洱供电局统筹组织，主、配网建设施工队伍已陆续进场。在玉磨电铁220千伏墨江牵等外部工程现场可以看到，该项目进入土建、线路基础施工阶段，复工防疫检查、安全技术交底、防疫知识宣传各项流程一样都不少。在普洱市宁洱供电所民政村委会鬼跳田公用变配变低电压新建工程施工现场，参建单位严格按照基建项目疫情防范和节后复工要求，执行基建作业每日“四步法”，保配网复工安全警示教育、作业现场管控人员到位、视频监督三个100%到位，全力推进重点工程项目建设。

　　云南网记者 段晓瑞 通讯员 方皖新 黄东平 魏学春 吉翔 鲍莉 邓峨眉 摄影报道