为切实维护消费者合法权益，进一步提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，按照云南银保监局及总公司工作要求，结合现阶段疫情防控工作情况，中国太保寿险云南分公司全面启动2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

网点“面对面”银发主题宣传

全辖中支严格按照当地疫情监管要求，有序组织老年人开展“‘芯’时代，‘心’关怀”银发主题宣传教育活动，到现场体验官微“关爱版”、柜面智能自助设备等活动，增强老年群体的获得感，推动解决“数字鸿沟”等问题。

开展“太保服务官在行动”金融教育宣传活动

中国太保寿险云南分公司组织分公司、中支体验服务官围绕保护消费者合法权益，拍摄金融教育宣传短视频，主要内容围绕普及金融保险知识、解答保险消费热点问题、关注保险金融风险、依法维权等多方面展开。所有短视频内容在315宣传周期间陆续在分公司官微平台进行发布，并组织全辖人员进行转发传播。

体验服务官现场服务

中国太保寿险云南分公司辖内各机构体验服务官于“3.15”当天在柜面现场值班，倾听客户对公司产品和服务的意见建议，推进公司提升服务质量，及时解决客户合理诉求，维护消费者权益。

积极开展金融知识教育宣传活动

​各机构聚焦老年人、乡镇居民等重点人群，针对其可能存在的金融知识盲区和薄弱环节，因地制宜开展金融知识宣传活动，通过设立咨询台现场讲解，发放宣传折页、手册等形式进行金融知识科普，提供获取金融知识的途径和防范风险的技能。工作人员通过防范非法集资、反洗钱、反金融欺诈、反电信诈骗等近年来社会热点问题的知识科普和案例讲解，让大家能识别各类非法金融活动，抵制各类高额回报、虚假宣传诱惑，有效防范金融风险，共享美好生活。

中国太保寿险云南分公司将以本次“3•15”消费者权益保护教育宣传周为契机，进一步拓展教育宣传的范围及形式，普及金融知识，优化服务体验，切实保护消费者合法权益。

中国太保寿险云南分公司 供稿 供图