为及时解决企业反映的急、难、堵问题,用心服务市场主体,石林彝族自治县营商办建立企业诉求闭环办理模式,更精准、高效地服务市场主体,激发市场活力。
一是主动常态走访。由县投资服务中心牵头,会同营商环境监督员,对落地投资企业,尤其是中小企业,开展常态化走访,主动上门服务,召集职能部门上门“门诊”,现场会办解决问题。
二是周到闭环办理。利用营商环境天天“会客厅”、局长“会客厅”、云上“会客厅”主题“会客厅”、营商环境线上线下投诉举报平台、充分发挥营商环境监督员、观察员等群体的桥梁作用,对走访收集到的问题,形成“企业问题交办单”转交有关职能部门办理,实现“收集问题-专项办理-反馈研判-专题研究-办理归档”的闭环办理模式,对无法办理的,提交政府专题会议研究,联审联办协调解决。
三是倒逼限时办结。对企业投资反映的困难问题,交办单明确责任部门、协办部门、办理时限,要求各单位明确专人协调办理,在3—7个工作日内将办理结果反馈县营商办,同时向企业作出答复;反馈结果由县营商办进行研判,涉及问题情况复杂、一时难以办结的,经沟通后可以延长时限,倒逼时限问题解决。1-5月,开展企业上门纾困解难专项走访12次,走访企业21家,上门问诊协调困难问题28个,形成企业投资项目问题交办单5个,交办问题9个,统筹纳入营商环境会客厅(局长会客厅)办理4个,5月份帮办代办跟踪服务新签约落实项目4个。
下一阶段,石林县将继续多措并举,加大服务力度,帮办代办,陪企业走出困境,留住、壮大企业发展。
云南网记者 余红 熊明 摄影报道