2023年“3·15”消费者权益保护宣传活动期间，阳光产险云南省分公司紧密围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”活动主题，践行“客户至上 让消费者满意”的消保专项文化，积极组织全辖开展“3·15”消费者权益保护宣传周活动，切实保护消费者合法权益。

为贯彻“以人民为中心”的发展思想，强化消费者金融保险知识教育，阳光财产保险股份有限公司云南省分公司积极落实监管工作要求，扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心。

注重金融常识教育，增强消费者信心

阳光产险云南省分公司围绕行业发展和消费者需求，利用线上、线下多种形式，结合地区实际、业务特点、消费者需求开展宣传。聚焦金融消费者权益保护和金融服务政策教育宣传，对消费者八大权益进行推广普及，使消费者充分了解自身的各项法定权利与责任。

注重适当性教育，着力揭示金融诈骗本质

阳光产险云南省分公司持续规范自身营销推介行为，根据产品或服务的复杂性和风险等级，充分披露重要信息，从源头防范金融纠纷频发。向消费者普及金融知识，印制宣传材料进行适当性相关内容的教育宣传，帮助消费者知晓并理解投资风险，引导消费者建立理性投资、价值投资观念，避免盲目冲动投资。

扎实推进银行业保险业诚信文化建设

“3·15”活动期间，阳光产险云南省分公司积极组织人员向市民发放金融知识、消费者权益保护、防范电信网络诈骗等宣传材料，利用固定营业网点，设立独立的金融宣传区域，进行基础金融产品和服务相关知识宣传。组织对客户触点人员进行诚信教育，签订服务承诺，确保岗位诚信培训覆盖率达到100%。

注重重点区域、特殊群体金融知识教育

阳光产险云南省分公司加强重点区域、特殊消费者群体关注度，为消费者提供更加便利、更加多元的保险产品和服务选择，增强消费者满意度。聚焦“一老一小一新”等重点群体，开展金融服务举措教育。合理利用数字科技手段提升金融教育宣传广度和深度。

阳光产险云南省分公司 供稿 供图