为进一步贯彻落实监管部门要求，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，中国人寿财险云南省分公司围绕普及金融知识、传播金融正能量，防范非法金融活动、提高金融安全意识，倡导理性消费理念等方面，积极组织全辖开展2023年金融消费者权益保护教育宣传月活动。

提高活动重视程度 强化组织安排

为提升“金融消费者权益保护教育宣传月”活动成效，公司召开专题会议传达学习开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动相关文件精神，并召开全省专项工作部署会议，要求各级机构按照监管及上级公司要求，提高政治站位，强化责任担当，聚焦消费者对金融知识的迫切需求，牢固树立金融为民、金融惠民、金融便民理念。同时，公司结合实际制定活动方案，统一步伐、整体跟进，活动期间，省、市公司相关班子成员积极融入本次金融消费者权益保护教育宣传月活动中，确保活动有序开展。

精心开展“五进入”活动 广泛普及金融知识

公司借助网点优势，全面做好职场的宣传准备工作，努力营造浓郁的活动宣传氛围。另外，公司集中开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈教育宣传。活动期间，由各辖内中支公司领导班子带队，组成消保宣传队，面向公众广泛宣传活动口号、活动内容，通过进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等多种形式，面向广大农民群众、留守老人、福利院儿童、基层社区群众等重点对象，活动触及人次65余万，活动取得实实在在的效果。

优化服务流程 提升客户体验

中国人寿财险云南省分公司以此次活动为契机，积极开展消费者调研、体验活动，倾听消费者心声，了解消费者诉求，通过开展流程穿越、应急演练等方式，梳理、优化公司服务流程，并对中支服务网点进行改造升级，建设老年驿站，其中，保山中支被国家金融监督管理总局保山监管分局评选为“适老服务特色网点”，进一步提升老年人服务水平。

“公司将以此次金融消费者权益保护教育宣传活动月为契机，持续不断普及金融知识、惠民利民金融政策及消费者权益保护监管制度，以实际行动守护金融消费者的获得感、幸福感和安全感。”中国人寿财险云南省分公司消保工作负责人表示。

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