新春之际，昆明市呈贡区龙城街道龙城社区在龙城小区牵头引进了红色物业，小区迎来了“新管家”。

龙城小区位于龙城街道龙城社区古银路18号，于1998年建成使用。小区共9栋16个单元，170户住户，一直处于无人管理无人打扫的状态，属于典型的“三无”小区。小区路面、走廊、楼梯间、绿化带里经常布满垃圾，私拉飞线充电等问题成为居民生活安全的一大隐患，停车混乱问题也导致小区居民矛盾不断增加，处于严重“失管”的状态，小区形象也成了“脏乱差”的典型代表。

对此，龙城社区党委充分发挥党建引领作用，以“龙城解忧铺”为载体，把解决群众“急难愁盼”的烦心事作为首要任务，积极协调沟通各方资源，力争优化小区人居环境。为充分了解小区居民实际需要，社区党委采取“线上+线下”相结合的方式常态化收集居民意见建议，线上依托小区居民微信群，线下通过“龙城解忧团”开展收集，畅通意见反映渠道。2023年以来，社区先后组织召开龙城小区业主“长廊会”2次、组织“龙城解忧团”走访入户5次，针对龙城小区增设为老服务设施等民生实事开展意愿征集2次，广泛搜集群众建议50余条，组织物业服务洽谈会等议事协商会议6次。经过层层把关和筛选，最终确定口碑较好的云南云智城市服务有限责任公司为龙城小区提供物业服务。

“新管家”入驻以后，立即对小区楼道、院子，公共区域环境卫生展开大扫除，对楼道照明设备、排水设施、配电装置进行检查维修，并启用公共监控设备、门禁设施设备，配备24小时值守服务。昔日脏乱的路面变得干净明亮，小区内各种卫生死角也打扫得干干净净，门禁设施更是让小区内的外来车辆无法进入，解决了居民一直以来的停车混乱难题。后续，“新管家”将启用监控设备实时监控提高小区居民的安全感、实现24小时报事报修、咨询问答、投诉建议问题处理，解决小区内空中飞线、管道堵塞、停车混乱等问题，开放小区“茶水铺”为居民提供休闲娱乐场地，并建立小区业主家庭档案联合社区针对独居以及特殊家庭进行定期慰问。

下一步，龙城社区党委将继续以“党建引领+红色物业”的创新机制提升服务理念，建立健全绿色、稳定、有效、和谐的物业管理长效机制，让老旧小区焕发新的活力，为居民营造舒适、安全、便利的生活环境，让居民的安全感、幸福感、归属感不断提升。

昆明市呈贡区龙城街道 供稿