2024年“3·15”期间，中国人寿财险云南省分公司将以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，精心策划开展系列消费者权益保护教育活动，积极宣导金融政策、提示金融风险，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

普及金融消费者“八项权利”

中国人寿财险云南省分公司以社区、村委会、老年活动中心、检测站、服务站等场所为主，设立金融知识服务站，发挥服务站点金融保险知识的辐射宣传作用，加大对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利的普及力度，帮助消费者了解自身合法权益；开展“金融知识五进入”活动，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境。

分层分类开展教育宣传活动

中国人寿财险云南省分公司面向老年人、残障人士、新市民、少数民族、特殊人群等重点群体，打造“暖心化+特色化”服务网点，构建特殊群体专属服务；以“少数民族说消保”新形式，科普金融基础知识，普及保险金融、反诈防骗知识，提高特殊群体的风险保障意识，提升金融普及的深度和广度。

宣传“多元化解”机制

中国人寿财险云南省分公司坚持预防在前、调解优先、运用法治、就地解决的原则，结合纠纷多元化解宣传视频，加强对金融纠纷多元化解工作的宣传普及，提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度；开展高管伴您“3·15”、倾听“客户之声”活动，多形式倾听客户心声，解答客户咨询，构建“人人重视、人人参与”的金融消保教育宣传氛围。

夯实“消保文化建设”

中国人寿财险云南省分公司积极推动消费者权益保护有效融入公司企业文化建设，以视频、漫画、快板、歌曲等不同形式向消费者展示公司“用心守护 放心托付”的消保理念。

中国人寿财险云南省分公司将始终把维护消费者的合法利益作为工作的出发点和落脚点，以优质的服务提升消费者的获得感、满足感，当好保险消费者合法权益的坚定捍卫者。

中国人寿财险云南省分公司 供稿