4月8日，兴业银行昆明分行金街支行营业大厅迎来了一位焦急的老年客户。客户带着一堆散乱的硬币，询问银行是否可以提供兑换服务。原来，客户在最近搬家时不慎打碎了孙子的储钱罐，里面散落出大量硬币。了解情况后，大堂经理立即安慰客户，并表示银行可以为其办理硬币兑换业务。

为尽快帮助客户解决问题，支行柜员耐心解释由于硬币数量较多，可能需要花费一个小时左右的时间进行清理和兑换。在清点硬币的过程中，柜员不仅认真细致地完成了工作，还主动向客户介绍了银行近期的零钱包兑换活动，帮助客户加深对人民币现金知识的了解。同时，柜员还明确告知客户，拒收人民币现金的行为属于违法行为，提醒他要合法使用人民币。

经过工作人员一个多小时的努力，客户的1500余枚硬币被成功清点并兑换成纸币。客户对银行工作人员的热情服务表示衷心的感谢，并在当日拨打了银行客服电话，对工作人员的专业素养和服务态度进行了表扬。

兴业银行昆明分行金街支行相关负责人表示，将持续秉持“想客户所想、思客户所思、做客户所需”的服务原则，不断提升服务质量，为客户提供更便捷、人性化的金融服务。同时，银行也将继续加强对人民币现金知识的普及宣传，引导公众正确使用人民币，共同维护良好的金融秩序。

兴业银行昆明分行供稿