原标题：数智治理赋能现代化中医院高质量发展

“后勤的勤务运送系统真是快捷,极大地提高了工作效率;患者完成检查后只需提出运送需求,医护人员就能迅速帮忙下单,大大提升了患者的满意度。”今年7月开始,临床工作人员反馈的情况背后,是杭州市中医院致力于推进“数智化”后勤建设的实践之一。

近年来,杭州市中医院坚持以发展新质生产力为中心,持续推动后勤管理数字化、智慧化、精细化建设,打造医院数智中心,并于今年3月投入运行。该中心凭借物联网、人工智能和大数据技术支持,结合中医“治未病”的理念和“望闻问切”的诊疗方法,通过信息化、智慧化技术和工具与中医院场景兼容并转,围绕“数智驾驶舱、数智安全、数智能源、数智服务、数智环境、数智空间”等模块进行搭建,实现对医院后勤管理问题的早期识别、预防和解决,保障医院后勤运行的安全性和可靠性。

数智驾驶舱呈现了杭州市中医院后勤相关的重要指标数据,便于管理人员实时掌握后勤系统的整体运行情况,及时把控后勤安全生产状况,确保医院运营的高效和安全。

数智安全模块整合了后勤15个重要子系统,通过数智机电的运营管理,实现了对相关设施设备及系统的在线感知、实时监测、事前预警、报警联动推送。安全监测系统不仅提高了设备管理的效率,还显著增强了设备运行的安全性。

数智能源模块展示了全院的能耗概况,以电能和天然气为主,涵盖了总能耗标准及碳排放趋势、单位面积能耗情况、能耗态势分析,能耗报警列表和区域能耗排名。这些措施不仅可以使管理人员快速掌握不同区域科室及重点用能设备的能源消耗情况,同时也提高了各科室员工的节能降耗意识,保障了医疗服务的连续性和用能安全的稳定性。

数智服务模块包含报修、巡检、勤务转运、宿舍管理四块内容,同时配套开发了PC端、移动端APP及微信小程序的客户使用界面,并与院内相关业务系统接口打通,实现临床医护人员的服务需求一键下单、后勤服务人员一键抢单、事中进程动态实时监控、事后满意度评价及排位的全流程可追溯、闭环化的管理。

杭州市中医院副院长朱建伟表示,医院从数智治理六大模块着手,通过“平台运营和维护长效机制建设”,破解管理难点,解决医患需求痛点,打造新型服务亮点,在安全保障、降本增效、精细化管理、后勤服务持续质量改进以及患者、医护满意度等方面,为现代化中医院高质量发展提供新的方向。