为深入贯彻落实总公司关于加大金融消费者权益保护工作力度要求，丰富延展“金融教育宣传月”形式内涵，持续擦亮“人民保险 服务人民”金字招牌，人保财险云南省分公司围绕客户国庆假期出行需求，通过线上线下相结合的方式，于9月30日如期开展“伴您国庆行，一路有人保”的“心服务 新服务”国庆系列服务活动，为人保及非人保客户提供及时、便捷、优质、暖心的线上线下服务保障。

全省16家州（市）分公司按照总公司要求，结合本地实际，差异化创新服务举措，广泛开展多种形式服务项目，包括持续面向公司9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户开展“温暖驿站”服务；面向医护工作者、公安民警、企业客户和困难群众提供“四暖”服务；面向营业货车司机提供“保通保畅”服务；面向企业及个人客户做好防灾防损服务；面向线上用户开展“伴您国庆行，一路有人保”主题活动；积极开展“人保特色”消保教育宣传；开展“十一”出行95518专线“温暖守候、全天相伴”服务；强化线下出单大厅联动，强化“多元特色服务”支持等等，切实向广大群体传达人保温暖。

本次“十一”假期，人保财险云南省分公司共搭建47个线下“温暖驿站”，其中43个有交警进驻，融合53个“两站两员”网点。期间，工作人员向人保和非人保客户提供事故车辆小修快修及小额快赔、车检、发放矿泉水等便民服务以及防灾防损、反欺诈、反洗钱等宣传服务。“温暖驿站”中提供车驾管服务34次；设置98个车辆免费检测点，提供爱车智能体检服务20次，提供维修保养服务22次，提供小事故快速维修服务47次；完成宣传防灾防损相关知识734次，宣传反欺诈、反洗钱相关知识954次，宣传消费者权益保护知识共计1021次，有效提升公司“心服务”品牌形象。各驿站还提供矿泉水、方便面、玻璃水、防冻液、机油等便民应急物资，配备了口罩、消毒湿巾、消毒液等防疫物资。

“心服务 新服务”活动的开展，是人保财险充分践行人民保险政治性、人民性的生动体现，对加深同交管部门的互动协作，增强同人民群众的紧密联系，提升人民保险的品牌形象具有十分重要的意义。下一步，人保财险云南省分公司将持续以更高的责任担当推进“心服务 新服务”系列活动走深走实。

人保财险云南省分公司供稿供图