“谢谢你们给我的小惊喜！建行服务太贴心了！”这天，张爷爷到建行昆明城东支行营业室办理业务，意外收到了一份小礼物——一束漂亮的康乃馨，寓意尊敬与感恩。

　　10月11日是中国传统敬老节日——重阳节，建行昆明城东支行营业室内遍布鲜花。进入网点，映入眼帘的是一束束红色的茱萸，烘托出浓浓的节日气氛。该行以“情暖重阳 花映城东”为主题，为“银发”一族带来暖心的节日活动。作为全国首家鲜花银行，建行昆明城东支行营业室形成了独具特色的“鲜花服务文化”，即：红色赤忱、橙色诚意、青色创新、绿色美好、蓝色沉稳、黄色活力、紫色信任，将鲜花花语与建行文化相结合，打造服务“金字招牌”。

　　据了解，重阳节当天到店办理业务的老年客户均可获赠一支康乃馨，希望他们能享受美好生活，感受到建行对老年人的尊重和关爱。与此同时，建行昆明城东支行营业室还邀请老年客户参加“健养安”银发课堂，“银发学员”在专业老师的带领下制作了一盆盆各具特色、鲜活生动的“苔藓微景观”。此外，网点工作人员一对一指导老年客户熟悉手机银行、微信朋友圈、滴滴打车、抖音APP等热门手机程序使用，助力老年人享受“数字时代”给生活带来的便利。活动反响热烈，参加活动的张奶奶高兴地说：“赶了个时髦，今后我也是智能手机‘达人’啦！”

　　昆明城东支行营业室作为首批“养老金融特色网点”之一，充分发挥“养老金融特色网点”服务老年客群高标准建设“样板间”的职能定位，每月定期开展“健养安”银发课堂、适老特色权益活动和康养活动。同时，网点设置有“养老金融服务专区”，老年客户均可进入专区休息等候，专区内还有“健养安”专属客户经理，可针对老年客户个性化需求提供暖心“定制服务”。

　　下一步，建行昆明城东支行营业室将继续以“健养安”养老金融统一品牌为引领，以破解养老痛点难点问题为导向，扎根云南红土，持续打造养老金融服务特色。

　　建行昆明城东支行营业室 供稿 供图