原标题：帮办代办纾企困 政务服务“零距离”

　　今年以来，高新区政务服务局不断探索帮办代办新模式，进一步建立健全帮办代办机制，推进政务服务功能一体化、硬件标准化、服务规范化建设，全力打造让企业满意的政务服务新面貌，持续擦亮“在高新·高效办”政务服务品牌，为企业提供“一站式、全流程、专业化”服务。

　　高新区从服务企业提高办事效率出发，将需要多个部门办理、关联性强的事项集成办理，为企业提供“道路开挖一件事”“危化品一件事”“环保一件事”“联合验收一件事”等全流程帮办代办服务，减少企业办事跑动次数，实现“一件事，一次办”目标。

　　高新区聚焦建设项目在行政审批过程中的难点、痛点和堵点，大胆探索创新，为有效破解工程建设项目审批时限周期长的难题，进一步对重大项目各要素、各环节进行梳理，在原有基础上，继续精简提交材料、压缩审批时限，扩大容缺受理范围。目前，高新区可采取容缺受理办理的政务服务事项有63项。

　　同时，高新区在政务服务大厅综合服务台设立帮办代办咨询窗口，设立5个帮办代办服务窗口，打造更加高效、便捷、满意的服务环境。定期不定期组织审批代办人员开展培训和学习，不断提升代办人员的能力素质，确保代办人员业务精通有问必答。

　　为企业提供审批代办服务是优化营商环境、激发市场活力的重要举措，自该服务开展以来，高新区政务服务局共代办27个项目，其中18个项目已开工建设，9个项目正在推进中，4个项目纳入“绿色通道”办理。通过提前介入、流程规划，精准定位企业所需，提升审批效率，企业审批时间平均缩短30%以上，有效解决企业“办事难、办事慢”问题；通过容缺受理，先行受理后续补齐，简化审批流程，降低企业运营成本，提升服务形象，为企业创造良好的营商环境；通过代办服务，加速项目落地实施，让企业感受到高效便捷服务带来的好处。

　　在下步工作中，高新区政务服务局将持续优化帮办代办服务体系，探索政务服务新模式，持续提升政务服务效能，在惠企便民方面不断创新优化服务，大幅提升审批效率，助力企业项目快速落地。（记者 郭曼）