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消费提示丨选购珠宝玉石要注意什么?
发布时间:2025年11月13日 11:45:32  来源: “云南市场监管”微信公众号

原标题:消费提示丨选购珠宝玉石要注意什么?

为维护消费者合法权益,云南省消费者协会发布珠宝玉石消费提示↓↓↓

一、理性选品,锚定真实需求

珠宝玉石价格跨度大,消费者应设定合理预算,警惕诱导话术,避免冲动消费。购买前,了解基础常识,可以通过权威平台(如“珠宝国检NGTC”微信公众号)学习品类特性、评判标准等知识。

二、核查证书,优选正规渠道

优先选择有珠宝玉石销售资质的品牌门店、大型商场专柜或正规电商平台。消费者务必仔细查看商品是否具有通过国家资质认定的合法机构出具的鉴定证书,并核对证书上的样品图片、重量、材质名称与实物是否一致,可通过证书编号在检验机构官网查询真伪。

三、厘清属性,警惕模糊宣传

消费者在购买时,需询问商品属性,明确“天然”与“人工”界限。仔细查看标签是否符合《珠宝玉石名称》国家标准,标签应清晰标注材质名称、品种名称、质量参数、产品标准代码等。

四、谨慎选购,规避套路风险

消费者在直播间等线上平台购买珠宝玉石,应优先选择持有营业执照及珠宝玉石相关经营资质的商家,拒绝私域交易。珠宝玉石需在自然光下展示,照片滤镜会掩盖裂纹或矿点等瑕疵,警惕落入开货不对版的陷阱。务必通过第三方担保交易,留存好录屏、聊天记录等证据,货到后录制开箱视频。

线下购买的珠宝玉石应留存正规发票、鉴定证书原件、销售合同。若对珠宝玉石品质存疑,可送至第三方权威机构复检,发现与宣传不符,凭复检报告要求商家退赔。协商无果,可通过全国12315平台投诉,或向当地消费者协会提交材料进行维权。

五、倡议商家,营造良好环境

广大经营主体要严守法律法规,杜绝售假、以次充好等行为。确保来源合法可溯,支持第三方复检,不伪造鉴定凭证。明确公示价格、工费、附加费等,线上线下如实宣传,出具正规发票,保障消费者的知情权。建立完善售后服务体系,推行退换货制度,及时响应维修保养,不推诿消费诉求。加强行业协作,以匠心守品质,以诚信赢市场,携手打造规范有序、值得信赖的消费环境,共同维护消费者合法权益。

责任编辑:赵津津
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