围绕服务推动签约项目落地实施，2024年5月，云南省投资促进局建设上线了"云南省招商引资企业服务平台"，构建了连通16个州(市)及129个县(市、区)投资促进部门的工作网络，创建了省、市、县三级联动常态化服务企业机制，建立了"线下当面问诉、线中电话听诉、线上系统收诉"三线并联闭环服务流程，通过提级协调办理、部门协同发力，为签约企业提供"一站式"服务。
一年来，省投资促进局牢固树立“服务企业无差别、纾难解困无小事”理念，确保诉求第一时间响应、跟进。截止2025年，企业服务平台上线签约企业超3000余家，解决企业问题困难300余件，服务推动超200个1亿元以上项目落地，协同州市和省级部门帮助解决要素保障、承诺兑现、融资贷款等问题，有效增强了企业投资信心，推动项目落地率较去年同期提高10个百分点。近日，云南日报报业集团记者深入省投资促进局、楚雄、玉溪、昆明等地实地探访。从企业负责人“件件有着落、事事有回音”的质朴肯定，到基层干部“手里有了服务企业的智能抓手”的由衷感慨，一路所见所闻表明：平台推动的积极改变，正真切发生在营商环境第一线。
在云南，项目签约只是开始
落地成长才是真正的考验
遇到问题该找哪个部门？
流程卡壳该如何推动？
多方协调是否总像在解连环锁？
……
这些曾让投资者感到困扰的难题
如今有了全新的答案
——
云南省招商引资服务平台正式上线
它就像一个随时在线的数字管家
将传统的政务服务升级为智能、协同、高效的全周期陪伴
一个二维码背后的服务革命
这个平台并不复杂——企业只需通过云南投资促进网、微信公众号或扫描一个专属二维码，就能进入一个全周期的数字服务空间。
注册后，系统会自动匹配企业的签约项目信息，无需重复填报。提交诉求后，平台会按属地原则自动分配办理单位，并支持县、州、省三级提级办理，确保问题不被搁置。
三级联动一键响应
平台的优势，正源于这张覆盖全省的响应网——系统贯通省、市、县三级投资促进部门，联动16个州市、129个县区，形成常态化服务机制。无论企业通过线上提交、电话沟通还是线下反映，所有诉求一键汇入同一平台，并遵循“属地办理、提级协调”原则，确保问题高效流转、责任到人、响应及时。
一键提报→限时响应→闭环处理全流程可视化
平台对企业诉求实行全过程跟踪：
1.一键提报：企业在线提交诉求，系统自动分类
2.智能分办：按属地自动分配，复杂问题智能提级
3.限时响应：各级办理单位必须在规定时间内响应
4.协同处理：跨部门问题在线协同解决
5.结果回复：办理完成后向企业反馈
6.企业评价：企业对办理结果进行评价，形成闭环
从政策红利到服务红利的跃迁
“过去招商引资靠的是优惠政策，现在比拼的是服务质量。”云南省投资促进局相关负责人表示，该平台以数字化手段重构服务体系，让项目“找得准、落得下、长得大”，真正实现了从政策吸引到服务留住的转变。
通过打通数据共享壁垒，平台实现了与企业全生命周期管理平台的互联互通，政府部门可以实时了解项目进展、主动发现潜在困难，变被动应答为主动服务。
目前，已有数百家签约企业通过该平台提交诉求，办结率达94%以上。这个“不打烊”的数字化服务窗口，正在成为云南营商环境优化的新名片。
对于在滇或拟入滇投资的企业来说，遇到问题只需记住：扫码上平台，剩下的交给这个“数字管家”。
云报全媒体记者 王璐瑶 段毅 杨抒燕 徐永进 杜薇
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