在云南投资兴业，遇到经营难题该找谁？

如今，这个问题的答案清晰而温暖：

“云南省招商引资企业服务平台”随时在线

招商专员即刻响应

每天清晨，招商专员们习惯性地点开平台界面

——

那里不再只是待办事项列表，而是一扇扇看得见企业真实需求的窗口。

一条条咨询在这里提交，一个个进度在这里追踪，一次次协同在这里发生。

从项目落地的证照办理，到投产前的基础设施保障，再到日常经营的各类诉求。

企业与政府之间，因这个平台而连接得更为直接、高效、有温度。

让我们跟随两位专员的足迹，去看他们如何通过这条“云上通道”

把云南服务的诚意与效率，转化为企业实实在在的获得感。

　　彭朝聪：从“一线”到“在线”

　　“最近生产还顺利吗？还有没有什么困难？”

　　“现在一切都好，多亏你们一直帮忙。”

　　在楚雄康彝清馨洗涤服务有限公司的生产车间内，机器运转有序。高新区投资促进服务中心副主任彭朝聪与公司总经理高学龙边走边聊，不时停下查看生产细节。

　　这样的走访如今已是彭朝聪服务企业的常态，而支撑这种常态的，是工作习惯的根本转变。“以前上班第一件事是翻文件，现在不一样了。”彭朝聪说，“现在每天我先打开‘云南省招商引资企业服务平台’，看看企业又发来了什么新诉求。”

　　在康彝清馨洗涤服务有限公司投产前，新项目即将投产，却遇上雨季，厂区门口道路泥泞，运输车辆进出困难。企业在云南省招商引资企业服务平台上一反馈，彭朝聪立即“接单”响应。当天下午，他就协调高新区投资控股集团赶到现场，实地勘查、明确维修方案。从申请填报到图纸提交，所有手续由投资服务站专员全程代办，企业一次都没跑。路很快修好，项目也赶在计划前顺利投产。

　　“这节省的不只是几天时间，更是企业宝贵的人力和运营成本。”彭朝聪感慨。

　　这样线上线下联动、部门协同攻坚的场景并非个例。在滇池制药项目落地过程中，项目代办专员三次与企业一同梳理前期手续的流程与材料清单，并化身陪办员，主动陪同企业穿梭于各行业主管与行政审批部门之间，沟通协调、递交材料，高效完成了用地、建设、施工、不动产权等一系列关键证照的办理，使项目得以提前破土动工。

　　在彭朝聪看来，自己的角色更像企业的“店小二”——企业不用再四处问询、来回跑腿，只需在平台“下单”；他的任务，就是第一时间接单、协调、跟踪、闭环。“核心只有一点：把企业跑腿的时间，转化为我们部门协同推进的时间。”

　　“要素保障是项目落地的生命线。”彭朝聪表示。为此，区投资促进服务中心会主动围绕项目在用地、用林、用水、用电、用气、排污等方面的需求，强化与市、区相关部门的协调联动，全力打通堵点，为项目尽早开工投产赢得宝贵时间。

　　如今，他的日常工作已从被动应答转向主动治理。所有问题在线记录、流程可追踪、限时办结，办事效率清晰可见，服务成效企业直接感知。

　　“在平台的支撑下，我们和企业的距离，真的只隔着一个屏幕——一个我们随时在线、为企业高效解忧的屏幕。”彭朝聪说。

　　李薪吉：用“平台+温度”为企业铺路

　　“地铁站的客流量如何？”“目前项目的整体规划和定位是什么？”不久前，昆明东风广场上人头攒动，“城市中芯·新见繁华”东风里项目推介会正在举行。

　　“地铁站日均客流量4.7万人次，未来潜力可期。”“项目A区主打特色餐饮，预计明年年初开业。”……面对现场30多家企业代表，盘龙区拓东街道经济发展办公室主任李薪吉从容回答。推介会后，不少企业从迟疑转向笃定，从“观望者”变为“意向入驻者”。这一切的转折，始于几个月前李薪吉在云南省招商引资企业服务平台上收到的一条企业诉求：云南浩韫商业管理有限公司反映：东风里项目招商紧迫，但不少企业因对客流、区位、规划等信息不了解，持观望态度。

　　平台信息一触即达，李薪吉与街道同事迅速响应。“我们不仅是招商者，更是企业的第一联系人。”她说。在她眼中，保姆式服务是全程跟进、不让企业多跑一步；店小二式服务则意味着有求必应、有难必帮。“目标只有一个：让企业在拓东放心、安心、舒心。”

　　“服务平台让沟通更直接，也让我们的服务更有重点、更高效。”李薪吉表示。如今，从企业在平台表达意向开始，她就能提前了解信息，主动对接，细致问清行业类型、规模需求与配套要求，逐步勾勒出企业选址画像。随后，她借助平台资源与线下经验，为企业精准匹配楼宇，陪同实地走访，协助谈判落地，真正实现从找地方到安好家的无缝衔接。

　　有一次，一家北京企业因客户合同紧急，需快速完成注册，却在核名时遇到重名问题。李薪吉立即化身流程小助手，协助企业联系窗口更换字号，后又针对实名认证出现的角色冲突，主动协调市场监管部门加急处理——原本需要两三天的流程，最终压缩至两天内完成，企业顺利领取营业执照。

　　对李薪吉来说，招商不只是引入企业，更是长期的守护与陪伴。“一句‘谢谢，真的帮了大忙’，就让我觉得一切付出都值得。”她笑着说。通过“平台赋能+专人服务”的模式，企业落户更高效、沟通更顺畅、扎根也更踏实。

　　“用更短的时间、更简的流程帮助企业成功——这背后不仅是平台的效率，更是一座城与企业双向奔赴的温度。”李薪吉说。

　　云报全媒体记者 王璐瑶 段毅 杨抒燕 徐永进 杜薇