近期，在工商银行巧家支行网点，上演了一场惊心动魄的“资金保卫战”。工商银行巧家支行员工成功拦截一起针对退休人员的电信网络诈骗，为客户直接避免经济损失6.5万元，有力守护了人民群众的财产安全。

　　当天，一名老年客户神色匆匆步入工商银行巧家支行网点，要求支取4.5万元现金，声称是用于支付“婚宴定金”。这本是一笔寻常业务，但经验丰富的柜员和现场主管却敏锐捕捉到异常信号：客户眼神闪躲、言语急切，取款用途与金额在细节上经不起推敲。结合近期高发的电信诈骗特征及行内反诈预警案例库信息，工作人员迅速将此次业务判定为高风险等级。网点立即启动反诈劝阻应急预案。

　　尽管工作人员已开始耐心解释风险、尝试劝阻，但深陷骗子话术操控的客户仍执意取走了现金，并准备按“指令”转交给所谓的“接头人”，情况十分紧急。网点负责人迅速行动，兵分两路，一路由沟通能力强的员工继续陪伴安抚客户，全力稳定其情绪，争取宝贵时间；另一路火速联系当地反诈中心，精准报告客户信息、可疑特征及潜在风险，请求警方介入支援。

　　反诈民警迅速抵达现场核查，得知该客户此前已不幸落入“购卡增值”骗局，损失了1.9万元积蓄。此次，诈骗分子变本加厉，冒充“公检法”人员，谎称其账户因涉案已被冻结，须紧急追加6.5万元“保证金”才能解冻并追回前期损失。在网点工作人员与反诈民警的紧密配合下，一场深入浅出的现场反诈宣讲和触目惊心的同类案例剖析同步展开。民警的专业解读、银行员工对诈骗手法的层层拆解，终于让客户认清了骗局本质。最终，客户将险些转出的6.5万元现金安全存回账户，避免了二次伤害。

　　此次成功拦截，是工商银行对守护人民“钱袋子”的庄严承诺与系统性能力建设，通过及时发现、精准拦截，有效斩断了诈骗资金转移链条，遏制了犯罪活动的进一步蔓延。

　　据统计，自2025年1月以来，工商银行昭通分行已协助反诈中心成功拦截诈骗交易5笔，累计拦截涉案资金高达109.5万元，并积极配合公安机关成功抓获诈骗嫌疑人6名。这一连串数据，是“工行防线”实战能力的生动注脚。

　　工商银行昭通分行相关负责人表示，下一步将持续深化反诈工作，持续加强全员反诈技能专项培训，充分运用大数据、人工智能等先进技术，升级智能风控系统，实现异常交易毫秒级识别、拦截精度跨越式提升；进一步强化与公安机关、监管机构及社区的反诈联防联控机制，形成打击治理合力；创新宣传形式，拓宽宣传覆盖面，提升全民识诈防诈“免疫力”。

　　云南网通讯员 陈文超