近日，文山壮族苗族自治州马关县篾厂乡受持续强降雨天气影响，局部区域突发山体滑坡、泥石流等地质灾害，导致部分群众被困、农作物大面积受灾、牲畜受损、民房及生产生活设施不同程度损毁，群众生命财产安全遭受严重损失，当地生产生活秩序受到较大影响。

　　灾情发生后，人保财险马关支公司高度重视、快速响应，第一时间启动自然灾害应急理赔预案，迅速抽调理赔骨干、业务专员组成灾害应急查勘小组，第一时间奔赴篾厂乡灾害一线，全力开展灾情核查、现场查勘、受灾摸排、保险理赔对接等工作。

　　在灾害现场，查勘工作组严格按照“特事特办、急事急办、应赔尽赔、快处快赔”的原则，深入受灾村组、田间地头、农户家中，逐户逐点核实人员受灾具体情况，全面登记受灾信息、留存现场影像资料、精准核定灾害损失，同步向受灾群众普及保险理赔政策、报案流程、定损标准和救助服务事项，耐心解答群众疑问，主动靠前提供理赔服务指导，切实打通灾后保险服务“最后一公里”。

　　针对此次地质灾害受灾面广、损失类型多、群众急需灾后救助资金的实际，人保财险马关支公司同步开通大灾理赔绿色通道，全面简化报案受理、单证提交、定损审核、赔款支付流程，压缩理赔办理时限，对符合保险责任的受灾案件实行优先受理、优先查勘、优先定损、优先赔付，最大限度提升理赔效率，切实减轻受灾群众灾后重建压力，助力受灾群众尽快恢复生产生活。 

　　下一步，人保财险马关支公司将持续紧盯灾情变化，加强与地方党委政府、应急管理、农业农村等部门的协同联动，持续加大一线查勘力度，全面做好受灾农户、农业经营主体的保险保障服务，以高效、快捷、暖心的保险理赔行动，切实履行国有保险企业社会责任，为马关县防汛救灾、灾后重建和民生保障筑牢坚实的金融保障防线。

　　云南网通讯员 余祥