近年来，邮储银行云南省分行立足区域外贸产业特色，紧扣服务国家级专精特新企业、稳外贸稳外资、推进跨境人民币使用及引导企业树立汇率风险中性意识等重点任务，聚焦化工工贸类进出口企业跨境结算痛点，以“一企一策”定制方案破解经营难题，以立体化宣传拓宽业务覆盖面，以全流程机制筑牢服务根基，全方位优化跨境人民币结算服务，助力辖区外贸企业降低汇兑成本，推动区域本币结算实现提质增量。

“小巨人”的结算之变

辖内某国家级专精特新“小巨人”A公司，是当地重点化工制造企业，上游长期对接日本原材料供应商，形成“进口—生产—内销”的稳定经营闭环，年跨境结算规模较大。长期以来，企业依赖线下网点办理跨境汇款，面临流程繁琐、到账慢、结售汇成本偏高及财务人力消耗大等痛点，叠加美元汇率波动风险，经营压力持续加大，急需便捷、低成本的跨境人民币结算服务。

企业的痛点，就是服务的发力点。针对这一诉求，邮储银行云南省分行坚持服务实体经济导向，量身打造“线上化结算通道＋专项费率优惠”专属服务方案。一方面，打通企业网银与跨境人民币结算系统，实现7×24小时在线汇款、无纸化审核，业务办理客户“零跑动”，跨境汇款最快两个小时到账，充分满足原料采购时效要求；另一方面，落实专精特新企业专项让利政策，给予结售汇点差优惠、跨境汇款手续费全额减免，切实降低企业结算支出。

此外，该行还建立专属问题响应机制，配备业务专员，通过一对一实操培训、编制操作手册、模拟业务演练等方式，帮助财务人员快速适应线上流程，消除操作顾虑。

让“本币优先”深入人心

服务好一家企业远远不够，让更多外贸企业了解并使用跨境人民币结算才是长远之计。在单点赋能基础上，邮储银行云南省分行构建“线上＋线下、厅堂＋企业”四维宣传体系，积极引导外贸企业树立“本币优先”意识，主动使用人民币结算。

线下全辖网点LED屏滚动播放“跨境使用人民币，结算融资更便利”“树立中性意识，防范汇率风险”等宣传标语，厅堂设置咨询台答疑解惑；精准聚焦与RCEP、东盟及“一带一路”共建国家有贸易往来的企业，以及大宗商品、成套设备进出口工贸企业，业务团队主动上门走访，实行“一户一策”宣讲，面对面解读最新政策；同时印制通俗易懂的宣传手册投放各网点，方便客户自主查阅。线上依托微信公众号、朋友圈推送科普文章和实操短视频，拓宽宣传触达半径，放大传播效应。

五项保障让服务“不断线”

为保障业务长效落地、宣传取得实效，该行从激励、团队、优惠、流程、回访五个维度搭建保障体系：落地跨境人民币业务内部激励机制，按结算量和首办户拓展数给予员工绩效奖励，激发一线营销动力；组建专职跨境业务专员队伍，统筹业务推进、问题处置与企业对接；叠加结算手续费减免和专项融资倾斜双重优惠，降低企业综合财务成本；全面精简业务审批环节，提速系统运行效率；建立企业回访台账，动态跟进结算诉求，迭代优化服务方案。同时，常态化开展内部交易银行条线专项培训，夯实全员专业服务能力。

下一步，邮储银行云南省分行将加大重点外贸客群培育力度，持续普及汇率中性风险理念，坚持市场驱动与企业自主选择相结合，以更优质的金融服务帮助外贸企业规避汇率风险，促进区域跨境人民币业务稳步发展。

邮储银行云南省分行 供稿