原标题：精准预警 高效处置 浦发银行昆明分行强化反诈守护客户养老钱

近期，浦发银行昆明分行辖内北京路支行联动公安机关快速处置一起针对七旬老人的远程操控类诈骗，及时化解客户35万余元资金损失的风险隐患，获得客户赠予锦旗感谢和公安机关书面表扬，充分彰显浦发银行“金融为民”的责任担当。

7月初，年逾七旬的陈阿姨焦急来到北京路支行，称账户无法微信支付，申请排查原因。网点主管排查发现，陈阿姨银行卡因使用异常的原因被系统自动纳入管控，导致无法进行微信支付。网点主管进一步沟通了解，陈阿姨数日前受“看短剧日返10元”诱导下载了不明软件，浦发银行风险监测系统识别到异常，随后95528客服人员主动致电提示风险并建议柜面核实，但陈阿姨未予重视并挂断电话。为确保账户资金安全，陈阿姨账户被系统自动管控。陈阿姨尚未意识到自己被骗，因急需使用微信支付，坚持要求解控账户。网点主管确认其遭遇电信诈骗后，立即启动处置流程：一方面协助客户查询账户状态，确认浦发卡内4.5万余元因预警及时未被转走；另一方面向客户耐心讲解反诈知识，经主动询问获悉其还有他行存款后，立即联系反诈中心由民警开展二次警示，提醒核查名下所有账户安全。

经网点主管与民警悉心解释，陈阿姨终于意识到自己陷入骗局。为彻底切断资金外流通道，网点工作人员协助其调低一张浦发卡的非柜面限额用于日常支出，另一张保持管控。同时指导其关闭所有他行账户非柜面交易渠道，最终成功规避客户名下35万余元存款被转移风险，为客户守住了养老钱。陈阿姨对银行及时高效的处置表示由衷感谢：“你们的反诈工作太到位了！每个环节都很及时，庆幸钱没被转走。”

此次成功拦截，突显了浦发银行风险预警系统的精准与高效，展现出昆明分行一线工作人员敏锐的风险识别意识以及专业的应急处置能力，是浦发银行“金融为民”责任担当的生动体现。未来，浦发银行昆明分行将持续深化与公安机关的联防联控，全力守护客户资金安全。

风险提示

近期有诈骗分子假借返现等名义诱导中老年群众下载不明App，切勿轻信，拒绝一切陌生链接、小众短剧软件； 

收到银行风险预警、账户管控通知，应引起重视，第一时间联系银行工作人员；

不开启屏幕共享、远程协助功能，不向陌生人透露短信验证码、支付密码。