Q:
使用金融IC卡闪付或银联手机闪付进站预授权交易成功，但是闸机门未开应该如何操作？
A:
请至客服中心查询行程信息并进行相应的处理。如果查询到有进站行程，则可直接进站，如放弃进站可在预授权交易成功后15分钟内进行行程撤销。如果未查询到进站行程，则预授权交易会在30天后自动撤销，冻结资金届时正常解冻，如果要继续乘坐地铁可进行进站行程补登。
Q:
使用金融IC卡闪付或手机闪付进站后无法出站，应该如何操作？
A:
需要至客服中心进行行程补登后即可出站。补登操作后系统在第9天进行扣费（发起预授权完成交易）。如不进行补登，下次同一张卡将不能进站。
Q:
银联手机闪付、可穿戴设备无法进出闸，原因有哪些？
A:
1、手机PAY不在支持的范围中；
目前银联手机闪付支持6种Pay方式：Huawei Pay，Apple Pay，Samsung Pay，Mi Pay，OPPO Pay ,MEIZU Pay 支持华为、苹果、三星、小米、OPPO、魅族6种品牌具有Pay功能的部分手机。
华为手机 Huaiwei Pay适用机型：包括HUAWEI Mate 20系列、HUAWEI P20系列、HUAWEI Mate 10系列、HUAWEI P10系列、HUAWEI Mate 9系列、HUAWEI nova 2s、荣耀V10等。
苹果手机 Apple Pay适用机型：Iphone6以上。
三星手机 Samsung Pay适用机型：包括Galaxy S8系列、Galaxy S7系列、Galaxy S6系列、Galaxy C5 Pro、Galaxy C7Pro、Galaxy Note5、Galaxy A5(2016)、Galaxy A7(2016)、Galaxy A9(2016)、Galaxy A9高配版、Galaxy C5、Galaxy C7、Galaxy C9 Pro、W2017、Galaxy Note8、W2018。
小米手机 Mi Pay适用机型：小米6及以上。
2、手机PAY未正确启用NFC功能。
3、 闸机感应故障，及时前往客服中心处理。
Q:
如果我对扣款有疑问，怎么办？
A:
对于扣款有疑问的，可以通过两种渠道核实查询。
中国银联：持卡人可以拨打中国银联统一客服热线95516，银联核实情况后反馈给持卡人。
昆明地铁服务电话：400-604-6669
Q:
持金融IC卡或手机闪付乘坐昆明地铁时，如何查询扣费交易记录？
A:
乘车扣费交易记录可参见短信通知内容及手机银行App交易记录，短信内容仅供参考。部分银行小额交易不会发送短信提醒，另外中国银行发送的预授权交易短信显示为消费交易，预授权完成交易则不会发送短信提醒。
乘客也可通过云闪付App绑定银行卡查询实际交易记录，也可联系发卡银行查询交易记录。
作为一位爱赖床的资深晚起星人
62酱以前的上班路都是分秒必争的技术活
自从有了
银联手机闪付/IC卡刷卡过闸服务
分分钟赢在赶早高峰的起跑线上
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