近日，消费者王女士向大理州局12315指挥中心拨打投诉电话反映称：几天前在开发区某美容养生馆消费期间，店员向其极力推荐一款叫“塑身魔具”的高科技产品，王女士询问具体是什么东西时被含糊告知是一种能塑身的东西，出于爱美之心，王女士答应了。当时，也未告知商品价格，两天后请所谓的“设计师”帮王女士量体，王女士付款收到商品才发现所谓的“高科技塑身魔具”其实就是普通的塑身衣，并且价格高达9450元。王女士立即要求经营者退货退款，但被经营者告知是消费者本人同意量身定制的，不能退货，表示拒绝退款。王女士仔细了解商品信息后发现实际该塑身衣是有固定尺码的，也并非量身定制，经营者欺骗了她。随后，多次要求经营者退货退款无果，无奈之下，拨打12315电话进行投诉,请求工商部门帮助处理。12315指挥中心工作人员将该投诉及时分派到开发区分局处理。经分局执法人员调查了解情况，核实王女士所反映的情况属实。在分局执法人员的主持下，双方达成一致意见，经营者同意全额退货退款。当王女士拿到退款9540元后，致电对调解结果非常满意并表示感谢。

　　（大理州工商局）