云南网讯(通讯员 李虎)据普洱市政府通报,2018年9月8日发生的5.9级地震造成墨江15个乡镇168个村24824人不同程度受灾,其中3个乡镇28个村严重受灾,房屋受损30000间,其中倒塌149间、重度损坏15140间。截至目前,地震共计导致普洱市墨江县25人受伤、玉溪市元江县1人受伤,其中个7人留院观察、暂无生命危险。
知悉地震事故情况后,太平人寿云南分公司总经理室领导给予高度关注和重视,即时启动公司重大事故理赔应急机制,要求第一时间展开事故客户信息收集及公司出险客户排查工作。目前分公司暂未发现出险客户,后续将密切关注事故最新进展,与同业、医院等机构保持密切联系,做好相应理赔服务工作。
另分公司已及时部署开展三项应急理赔服务举措:
1、密切关注出险动态:每日梳理报案信息,对于客户因本次灾害事故出险报案的,我公司将在2小时内联系客户了解事故情况,并协助客户申请理赔;
2、简化理赔手续:提供无保单理赔服务,因本次事故引发的保险理赔,无需保单及意外事故说明等资料;
3、开通理赔绿色通道:对于客户因本次事故受伤或遇难的,我公司将安排理赔人员主动上门提供理赔服务,并向总公司申请优先审批处理。
客户或保单代理人可通过以下几种方式向太平人寿报案:
1、太平人寿24小时服务电话:95589;
2、通过“中国太平95589”微信公众号进行报案;
3、分公司理赔服务热线:
座机:0871-63186120,手机:13759431292;
座机:0871-63186287,手机:15308857873。
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